アカウントが退職で不明になりました

Owner_Roku

リモートアクセスを2ライセンス契約していますが、そのうち１つが社員の退職により登録情報が不明になり、使えなくなりました。請求書番号はわかるのですが、アカウント情報などが不明のため、変更や解約もできない状況です。新たに使えるようにするか解約するか、どちらの方法でもいいので教えてください。

Akiho

Owner_Rokuさん

ご投稿ありがとうございます。

こちらのケースに関しまして、大変恐れ入りますが、請求書番号をお手元にご用意の上弊社カスタマーサポートへ直接ご連絡いただきますようお願いいたします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願い致します。

Owner_Roku

リモートアクセスは電話対応しないと断られます。

アカウントのアクティブ化もできない、解約もできない、このまま支払い続けるしかないのでしょうか

Akiho

Owner_Rokuさん

度々恐れ入りますが、サポートページのチャット開始ボタンからチャット機能をお試しくださいますようお願い致します。

こちらお試しいただき、再度なにか問題が発生しましたら、大変恐れ入りますがその旨ご返信くださいますようお願い致します。

ご不便をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。

Owner_Roku

チャットについては、メールアドレスを入力したあと、フルネームを求められたので入力したあと、エラーとなります。同じことを何度か繰り返しましたが、フルネームを送信したあとエラーになります。

Akiho

Owner_Rokuさん

ご不便・ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

大変お手数ですが、ライセンス情報をプライベートメッセージでご連絡くださいますようお願いいたします。＊プライベートメッセージの送信方法について、私のアイコンを押していただきますと、「メッセージ」というボタンが表示されますので、こちらの「メッセージ」機能をご利用ください。

お手間を取らせてしまい申し訳ありませんが、何卒よろしくお願い致します。