リモートできるＰＣとできないＰＣがあります

尺ヤマメ

急にリモートできないＰＣが発生しました。リモートできるＰＣもあります。
１）TeamViewerのVerは自分ＰＣも相手先も全てVer11です。　
２）相手先ＰＣは全てWindows７です。
手立て見つからずにいます。よろしくお願いいたします。

Yuri_T

 尺ヤマメさん

いつもTeamViewerをご利用頂きありがとうございます。

エラーメッセージが表示されている場合は、スクリーンショットを添付してお送り頂けますでしょうか。

またバージョン11の中でも最新のものをご利用して頂いているか、また可能な環境であれば是非最新のバージョン13をご利用頂く事でバグ等が改善されており遠隔操作時の接続不良の頻度を減らす事が可能となっております。

エラーメッセージから原因をしぼる事も可能となっております為ご教示頂けましたら幸いです。

ご確認の程お願い致します。