アップデートが必要です。アラート

neumann

Corporateライセンスを所有しています。

当社のお客様の環境に無人アクセスをセットアップしていますが、最近起動時に以下のメッセージが表示され「無料ライセンス」と表示されます。

バージョンは最新の「13.2.14327」

回避方法がありましたらご教示ください。

Yuri_T

neumannさん

ご投稿ありがとうございます。

こちらのエラーメッセージが表示される原因として二通り考えられます。

1. ご購入頂いたライセンスのバージョンと、実際にご利用頂いているアプリケーションのバージョンが一致していない場合
2. 以前、古いバージョンのアプリケーションに直接ライセンスキーをご入力する方法でライセンスを有効化されて、その後アプリケーションのバージョンを上げた場合

解決方法は下記の通りです。

1. ご購入頂いたバージョンのアプリケーションをご利用頂く必要がございます。一度アプリケーションをアンインストールされた後こちらより該当するバージョンのアプリケーションをインストールしてください。
2. TeamViewerサポートチームへご連絡ください。こちらで設定を変更させて頂く必要がございます。

最後にTeamViewerではライセンスの有効化を、接続先(客先)ではなく御社側(接続元)で行って頂く事をお勧めしております。御社内で管理ができる為セキュリティ上安全である事が理由です。こちらについての詳細もサポートチームへご相談くださいませ。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。