TeamViewer１３でのVPN接続

オフィスのり

TeamViewer１３のVPN接続でIPアドレスと接続先のIPアドレスは表示されて接続できてるみたいなのですがPingテストでタイムアウトとなってしまいます

通常のリモートコントロールでは接続できますなぜでしょうか？

Yuri_T

オフィスのりさん

TeamViewer質問投稿交流会日にご投稿頂きありがとうございます。

VPN接続に関しまして以下の設定をご確認頂きますようお願い致します。

接続元、接続先の両サイドの端末にてTeamViewerの設定をご確認くださいませ。

1. TeamViewerのアプリケーションより
2. その他
3. オプション
4. 詳細
5. 詳細オプションの表示
6. 詳細なネットワーク設定
7. VPNドライバのインストール
8. こちらのインストールがされているかをご確認ください。

以上をご確認してインストールがされているにも関わらずVPN接続が出来ない場合、一度「アンインストール」をクリックして頂き、再度「VPNドライバーをインストール」して頂きますようお願い致します。

それでも接続不良が改善されない場合、両サイドのTeamViewerアプリケーションをクリアインストールして頂きますようお願い致します。

以上です。改善されるまで責任を持って対応させて頂く為、テクニカルサポート部よりチケットにて個別対応もさせて頂きます。

こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

Yuri_T

オフィスのりさん

TeamViewer質問投稿交流会日にご投稿頂きありがとうございます。

VPN接続に関しまして以下の設定をご確認頂きますようお願い致します。

接続元、接続先の両サイドの端末にてTeamViewerの設定をご確認くださいませ。

1. TeamViewerのアプリケーションより
2. その他
3. オプション
4. 詳細
5. 詳細オプションの表示
6. 詳細なネットワーク設定
7. VPNドライバのインストール
8. こちらのインストールがされているかをご確認ください。

以上をご確認してインストールがされているにも関わらずVPN接続が出来ない場合、一度「アンインストール」をクリックして頂き、再度「VPNドライバーをインストール」して頂きますようお願い致します。

それでも接続不良が改善されない場合、両サイドのTeamViewerアプリケーションをクリアインストールして頂きますようお願い致します。

以上です。改善されるまで責任を持って対応させて頂く為、テクニカルサポート部よりチケットにて個別対応もさせて頂きます。

こちらの情報がお役に立てれば幸いです。