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最新バージョンへの更新時に入力する値について

OSはWindows7を使っています。

最新バージョンのアップデート通知が出たため更新しようとしたのですが、

「管理ユーザ名、パスワード、ドメインを入力してください」

と表示されました。その下にユーザー名とパスワードを入力するテキストボックスが表示されるのですが何を、どう入力すればよいのでしょうか?

OSのドメイン、アカウント情報?TeamViewerのドメイン?

コメント

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,058 Moderator

    sb_nakagawaさん

    ご投稿ありがとうございます。

    アップデート時に出る通知は、ご利用の端末の管理者権限が必要となる為、端末の管理ユーザー名、パスワード、ドメインが必要となります。通知メッセージにTeamViewerのロゴが表示されている為、混乱を生じてしまいますが、TeamViewerに関する情報をご入力するのではございませんのでご注意くださいませ。

    以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

     

    Community Moderator/ コミュニティモデレーター
  • ご返信ありがとうございます。

    OSのアカウントかTeamViewerのアカウントのいずれかしかないと思いますので両方試したのですが、うまいくいきませんでした。(何度入力してもドメイン、ユーザ名、パスワードの入力画面が表示されます)

    ※ユーザ名、パスワードが正しく、管理者権限があることは確認済みです

    ドメインに参加していないPCで試行しているのですが、それが何か関係があるのでしょうか?

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,058 Moderator

    sb_nakagawaさん

    ご返信ありがとうございます。

    確認したのですが、ドメインに参加していないPCでご利用頂いていることが原因である可能性は低くございます。

    この後管理ユーザー名が表示されるポップアップと、エラーメッセージをスクリーンショットでお送りして頂き、個別サポートをさせて頂く為、サポートチケットを私より発行させて頂きます。恐れ入りますが、サポートチケットをご確認頂きましてご返信頂きますようお願い致します。

    引き続き宜しくお願い致します。

    Community Moderator/ コミュニティモデレーター
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