ライセンスの移動は残っていません

なみのり

現在、Businessアカウントを使用しています。

Management Console内、プロファイルの設定 ＞ ライセンス から、「検出されたインストール」内の、現在使用していない端末を「デバイスの無効化」で削除しようとしてもできません。

その際に「エラー ：ライセンスの移動は残っていません」旨のメッセージが表示されます。

以前は可能だったのを記憶しています。何か解決策はありますでしょうか。

Yuri_T

@なみのりさん

いつもTeamViewerをご利用頂きありがとうございます。

Businessライセンスをご利用の場合、デバイスの無効化また有効化をして、端末の移動ができる回数が年間で10回までと定められております。既に10回ご利用されている場合、「ライセンスの移動回数が残っておりません」等のメッセージが表示されます。

回数はマネージメントコンソールにて確認が出来ます。

アカウントへサインイン後＞右上のユーザー名をクリック＞プロファイルの編集＞ライセンスタブをクリック＞こちらで残りの移動回数の確認が可能です。

今後移動する回数が年間で10回以上あると想定される場合、Premiumライセンスへアップデートして頂く事で回数制限がなくなります。

一度サポートチームと個別にお話しして頂く事をお勧め致しますので、恐れ入りますが、こちらからサポートチケットを送信するか、お電話にてお問い合わせをお願い致します。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

Yuri_T

@なみのりさん

いつもTeamViewerをご利用頂きありがとうございます。

Businessライセンスをご利用の場合、デバイスの無効化また有効化をして、端末の移動ができる回数が年間で10回までと定められております。既に10回ご利用されている場合、「ライセンスの移動回数が残っておりません」等のメッセージが表示されます。

回数はマネージメントコンソールにて確認が出来ます。

アカウントへサインイン後＞右上のユーザー名をクリック＞プロファイルの編集＞ライセンスタブをクリック＞こちらで残りの移動回数の確認が可能です。

今後移動する回数が年間で10回以上あると想定される場合、Premiumライセンスへアップデートして頂く事で回数制限がなくなります。

一度サポートチームと個別にお話しして頂く事をお勧め致しますので、恐れ入りますが、こちらからサポートチケットを送信するか、お電話にてお問い合わせをお願い致します。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。