versionアップのためか？急に接続できなくなりました

s-hara40

接続先：Windows10pro

接続元：macOS

teamviewerはどちらも無償版です。

2019/11/22にはリモート接続できていましたが、11/23の07:30AMに接続を試みましたができませんでした、今でもできておりません。

状況は次のとおりです。

①接続元で「更新」ボタンをクリックすると、「パートナーは新しいバージョンのTeamViewerを使用しています。TeamViewerを更新して、接続しますか？」というメッセージが表示され、「キャンセル」か「更新」かを選択できる。また、ウィンドウの下部には赤マルで「互換性のないTeamViewerバージョン」と表示される。

②「更新」ボタンをクリックすると、「アップデートを確認しています」というメッセージが一瞬表示されるが、すぐに「TeamViewer 14.7.1965 は現在入手できる最新バージョンです。」と表示され、「OK」ボタンを押すしかない。

この繰り返しでどうにもなりません。

おもち

私は有償版ですがおそらく同じかと思いますので解決事例をご回答した質問のリンクを貼らせていただきます

https://community.teamviewer.com/t5/Remote-Management-General/%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E6%9B%B4%E6%96%B0%E3%81%97%E3%82%8D-%E6%97%A2%E3%81%AB%E6%9C%80%E6%96%B0%E7%89%88%E3%81%A0-%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E5%A0%82%E3%80%85%E5%B7%A1%E3%82%8A%E3%81%A7%E3%83%AA%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84/m-p/77105#M20