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サブスクリプションのキャンセルはどこでできますか?

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答え

  • takuan2006
    takuan2006 投稿:2

    最近御社のサポート対応の質が低下して使用しずらくなったため、ライセンスを解約したい

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,259 [Former Staff]

    @takuan2006

    ご投稿ありがとうございます。

    キャンセルに関しまして誠に残念ではございますが、サポートチケットにてその旨をお知らせいただく必要がございます。こちらのサポートチケットを介して文面にてご依頼を承り次第、担当者より対応させていただきます。


    お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Former Japanese Community Moderator
  • shibuya
    shibuya 投稿:3 ✭✭
    編集済:06/07

    契約を解除したいのでよろしくお願いいたします。

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,259 [Former Staff]

    @shibuya

    ご投稿ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますがキャンセルのご依頼をコミュニティより承ることが出来かねてしまいます。サポートチケットにてキャンセルをご既往の旨をお知らせいただきますようお願い致します。サポートチケットを介して文面にてご依頼を承り次第、担当者より対応させていただきます。


    お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Former Japanese Community Moderator
  • 門林薫
    門林薫 投稿:3 Newbie
    編集済:06/17

    リモートアクセス、2021/8/3更新分の次回更新をキャンセルしたい

    先日同様の内容を質問しましたが、なんら返答がありません

    どうしたらよろしいでしょうか?

    サービスチケットとは何ですか?どういう概念ですか?なんの説明もありません

  • 門林薫
    門林薫 投稿:3 Newbie
    編集済:06/17

    入力したコメントが無茶苦茶になっていますので、もう一度書きます

    リモートアクセスのライセンス[個人情報はコミュニティガイドラインに基づき削除されました。]2021/8/2更新の更新を停止したいですが、先日メールしましたがなんら応答がありません。どうしたらよろしいでしょうか?

    返答はメールにてお願いします

  • akky
    akky 投稿:1

    有料登録をしましたが、想定していた使い方ができないので解約したいです。

    購入後一週間以内ですので、返金を受け付けていただけると思うのですが、どこで手続きをすればいいかわかりません。よろしくお願いいたします。

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,259 [Former Staff]

    @門林薫 様、@akky

    ご投稿ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますがキャンセルのご依頼をコミュニティより承ることが出来かねてしまいます。サポートチケットにてキャンセルをご既往の旨をお知らせいただきますようお願い致します。サポートチケットを介して文面にてご依頼を承り次第、担当者より対応させていただきます。


    お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Former Japanese Community Moderator
  • msy32156
    msy32156 投稿:6 ✭✭
    編集済:07/05

    サブスクリプションの更新がされたのですが、解除と返金がしたいです。

    理由としては、サブスクリプションなので継続的に利用できるはずなのに10日くらい前からリモートアクセスが使用できなくなりました。このサービスを利用するにあたって信用が出来なくなりました。

  • rieotsuka4663233
    rieotsuka4663233 投稿:1 Newbie

    次回の自動更新を止めたいが、チケットのおくり方がわかりません。。

  • msy32156
    msy32156 投稿:6 ✭✭

    解約と返金をしたいのでサポートチケットを送っていただけないでしょうか。

  • kobo-z
    kobo-z 投稿:2 ✭✭

    解約手続き教えて欲しいです。

  • RoberT6898
    RoberT6898 投稿:1 Newbie

    解約したい

  • Yoshikei
    Yoshikei 投稿:1

    先ほどサブスクリプションの自動更新の請求メールが送られてきましたが、すでに利用していないため解約したいです。

    どのような手続きをすれば、良いでしょうか。

  • haruyo
    haruyo 投稿:1 Newbie
    編集済:07/14

    ご担当者様

    お世話になっております。

    Team Viewer Remote Access をipadにインストールしようとしましたが、いろいろ制限事項が多く使用できないと判断しました。

    7日間以内のキャンセルによる返金保証をうけるために、7月11日、12日に御社にキャンセルの連絡をメールしましたが、何の連絡もありません。質問は、御社のサイトの「当社の営業担当と相談する」と「当社のサポート担当と相談する」に入力して連絡させていただきました。

    請求書番号は [個人情報はセキュリティ保護の為削除されました] です。

    チケットが発行されているのかもわかりませんが、ご確認をお願い申し上げます。

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,259 [Former Staff]

    キャンセルに関してご投稿の皆様へ

    ご投稿ありがとうございます。

    誠に恐れ入りますがキャンセルのご依頼をコミュニティより承ることが出来かねてしまいます。サポートチケットにてキャンセルをご既往の旨をお知らせいただきますようお願い致します。サポートチケットを介して文面にてご依頼を承り次第、担当者より対応させていただきます。


    お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

    Former Japanese Community Moderator
  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,259 [Former Staff]

    @haruyo

    ご投稿ありがとうございます。

    サポートチケットの作成にはライセンスの有効化が必ず必要となるのですが、個人利用のアカウントを使用されているのが確認取れましたので、特別にサポートチケットを作成致しました。

    メールをご確認の上、そちらにご返信をお願い致します。

    Former Japanese Community Moderator
  • Japan202107
    Japan202107 投稿:1
    編集済:07/19

    本日クレジットカードの明細にチームビューワーの購入金額がのっていました。

    在宅勤務するにあたり使用していましたが、会社からのノートパソコン支給により

    3か月前くらいから使用していませんでした。

    今後も使用することもないため継続するつもりはありませんでした。

    メールの確認を怠った自分の不手際でもありますが、8日ごろ継続する旨のメールがあったようです。

    すみませんが継続は望みませんので返金願えませんでしょうか?

    それではよろしくお願いいたします。

  • ta_ka0418
    ta_ka0418 投稿:1 Newbie

    有料版の解約をしたいのですが、

    解約手続きができているかわかりません。

  • meiho
    meiho 投稿:1

    今回継続の手続きをしたのですが、社内での利用が無いため解約をしたいと思います。

    解約の手続きを教えて下さい。

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