リモートアクセスプランで契約しているのですが、ライセンス済みのコンピューターに追加できません。

eimura

リモートアクセスプランで契約しているのですが、ライセンス済みの
コンピューターに追加しようとしているのに、『お客様のライセンスアクションはすでに今月の制限に達しています』のメッセージが表示され、追加できません。
使用できなくて業務に支障がでているため、発生原因と対応方法を教えてください。

Yuri_T

@eimura さん

ご投稿ありがとうございます。

こちらのエラーメッセージに関しまして、サポート担当者に確認をしたところリモートアクセスライセンスで企業プロファイルを作成した際に発生することが判明いたしました。

マネージメントコンソールにて作成可能な企業プロファイルは、プレミアムまたはコーポレートライセンス以上の複数人でご利用される方向けにデザインがなされている機能であるため、シングルユーザー向けにデザインされたリモートアクセスライセンスで、企業プロファイルを作成してしまいますと、うまく機能しなくなるとのことです。

お客様ご自身で企業プロファイルを削除していただくか、個別サポートにて対応させていただきますので、お気軽にサポートチームへご連絡いただきますようお願いいたします。

エラーメッセージが分かりづらい点に関しましては現在担当部署にて修正に入っております。混乱を生じてしまい誠に申し訳ございません。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。