リモートコントロールボタンが一覧に出ない

zan

 

デスクトップPC　（A）　からデスクトップPC　（B）へのリモートコントロールボタンがでない。ノートPC（C）からBへのリモートコントロールは可能、BからAへのリモートコントロールは可能。TeamViewer Management ConsoleのライセンスにはAが表示されている。ライセンスはビジネスを使用。他にリモートコントロールの親になるPCは存在しない、

Yuri_T

@zanさん

ご投稿ありがとうございます。

 いただきましたご質問につきまして、以下の様な設定となっております。

4つのオプションが表示される場合：選択したアカウントはフルバージョンのTeamViewerでインストールをしている状態です。

この4つの選択肢が表示されない場合：選択したアカウントはマネージメントコンソールにのみサインインをしておりTeamViewerソフトウェアが起動されていない状態です。

プレゼンテーション・ビデオ通話のみ表示がされる場合：選択したアカウントはblizz(会議専用のソフトウェア)を立ち上げている状態です。

基本的には上記の様な仕組みとなっているのですが、テクニカルサポート部に確認をしたところバグが生じており必ずしも上記の様に表示がされない状況もあるとのことでございました。

詳細に関しましてはテクニカルサポート担当者より対応いたしますのでライセンスをお持ちの場合サポートチケットにてご連絡をお願いいたします。

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。