同じ機種でもフルコントールできないものがあります。

kei0522

先日Huawei P30 liteのブルーとブラックの２つを購入しました。両方ともquick supportをインストールしてリモートコントールしようとしたのですが、ブルーの方はフルコントールできるのに、ブラックの方はできず、画面共有のみとなってしまいます。同じようにインストールしたつもりなのですが、原因がわかりません。どなたか原因をご存じでしょうか？よろしくお願いいたします。

kei0522

ありがとうございます。購入したお店は別でした。フルコントロールできなかった機種を再度工場出荷状態にして再インストールしたのですが、画面共有のみでフルコントロールは残念ながら出来ませんでした。同じ機種なのにフルコントロール出来るのと出来ないのがあるのが不思議でなりません。