フリーズして動きません

山田20200422

急にリモート接続できなくなった
今日、先程までリモート接続できていたが、急にフリーズし、その後、再接続しようとしたが、ログインできなくなりました。

https://community.teamviewer.com/t5/TeamViewer-General-Questions-JA/%E6%80%A5%E3%81%AB%E3%83%AA%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%88%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9F/td-p/89246

こちらの回答のとおり
TeamViewerを両端末にて再起動していただき再度遠隔操作をしても
また　急にフリーズします

解決方法教えていただけませんでしょうか。