リモートアクセスの自動更新時、サービスも最新のものに変わりますか？

nagai_12

昨年6月にリモートアクセスを購入しており、その時点ではエンドポイントは1つでしたが、現在の同プランはエンドポイントが3つとなっております。

また、その他のサービスも昨年の購入時と変わっていると思いますが、自動更新した場合に、自動的に現在の同プランのサービスに切り替わりますか。

それとも、購入時のサービスのまま（エンドポイント1つ）でしょうか。

購入時のサービスのままの場合は、解約期限の5/12までに一旦解約し、再度購入したいと考えております。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

Yuri_T

@nagai_12 さん

ご投稿ありがとうございます。

ご更新に関しまして、初年度での契約内容がそのまま引き継がれるためご更新後もエンドポイントは1となります。以下がエンドポイント3へお切り替えをする方法となります。

エンドポイント3へお切り替えをする流れ：

1. ご更新日から28日前までにサポートチケット経由でキャンセル依頼をしていただき、更新を止めます。
2. 現在の1エンドポイントのご契約が終了した際に新規でリモートアクセスライセンスをご契約していただく必要がございます。
   またその際に、1エンドポイントのご契約内容で紐づいているライセンスを、弊社のシステム上で無効化する作業をさせていただき、その後お客様側で新しいご契約内容でのライセンスをアカウントに紐づけする作業が必要となります。

以上の流れでサポートをさせていただきますので、誠に恐れ入りますがサポートチケットにてお問い合わせをお願いいたします。
その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。
よろしくお願いいたします。