【個人利用の方向け】商用利用の検出・タイムアウトが発生した際の対応方法

@burrito 様

ご投稿ありがとうございます。

本来申請後、メールでお知らせが来ましたら問題なくご利用頂けるシステムとなっております。(接続元、接続先の両方のIDのリセットが必要)

本件個別で原因の確認をさせて頂く必要がございます。現在担当部署と確認をしておりますので、情報が入り次第こちらにシェアさせて頂きます。

ご不便ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

よろしくお願い致します。

無料個人での利用なのに、途中で接続が切れてしまい商用とでてしまう。

ソフトウェアを両端末とも再起動しましたが、状況が変わりません。

ご対応お願い致します。

当方、個人利用でTeamViwerを愛用している者です。

先日、商用利用と判定した旨のメッセージが現れるようになり、短時間で接続がタイムアウトするようになりました。

そこで、こちらのフォーラムを参照の上、

https://www.teamviewer.com/reset 

より解除申請を行った結果、

"Your TeamViewer ID(s) has/have been reset successfully"

というタイトルのメールが送られてきましたが、未だに短時間でタイムアウトする状況です。

再度リセット申請を行おうにも、

https://www.teamviewer.com/reset 

には、"Your request has already been submitted and is pending further review. Thank you for your patience as we process your request."と表示されており、再申請ができません。

対応方法をご教示頂きたく、お願い致します。

@hijiro 様

お待たせ致しました。

担当者と確認を致しまして、新たに申請フォームをご提出頂けるよう設定させて頂きました。この度はご不便ご迷惑をお掛けいたしました事心よりお詫び申し上げます。

改めまして、お手数をお掛け致しますが以下のリンクより、接続を行う端末、接続を受ける端末のすべてのIDの申請をお願い致します。

https://www.teamviewer.com/reset 

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

よろしくお願い致します。

@watarun 様

ご投稿ありがとうございます。

確認をいたしましたところ、申請フォームにてご提出頂いたすべてのIDは無事にリセットされているようです。

接続先と接続元のIDの両方が必ず個人利用設定になっている必要がございますので、お手数をお掛け致しますが、IDの申請を行っていない接続先端末などあれば、再度申請をお願い致します。https://www.teamviewer.com/reset 

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

よろしくお願い致します。

@watarun 様

ご丁寧にご返信を頂きましてありがとうございます。

無事にご利用頂けたとのこと安心いたしました。

今後もご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。またお客様のご経験やTeamViewerの知識を他のユーザーと共有して頂けますと幸いです。

よろしくお願い致します。

@hideka 様

ご投稿ありがとうございます。

確認をしたところ、申請用紙にTeamViewer IDが反映されており、無事にリセットがされているようです。

一度両端末のTeamViewerを再起動して頂き接続をお試し頂ますようをお願い致します。

こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

タイムアウトが発生したためブロック解除の申請をしましたが、1ヶ月以上返信がありません。

質問失礼致します。チームビュアーを家から接続時接続された瞬間に接続が遮断されます。どちらのアカウントにも『商用利用検出』は出てきておりません。接続しようとしているパソコンから接続しても同様の症状が起こります、一瞬だけ接続が出来るのですがすぐに切れてしまいます。どうかお助けください。※無料ライセンスユーザーです

@kiku1364 様

ご投稿ありがとうございます。

個人利用にも関わらず、時間制限のメッセージが表示された場合、時間制限を解除する為、次のリンクより申請をお願い致します。https://www.teamviewer.com/reset 

申請をして頂きますと7日営業日以内に返信をさせていただきます。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

コメントは「接続できません。接続がブロックされました。このTeamViewer IDの最大セッション時間に到達しました後で再実行して下さい」と出ます。コンピューター起動後すぐで、常時TieamViewerは終了しております。機種はiMacとIPadで試みておりますが他の人でも同じ状態が出ます。ご指導下さい。

無料ライセンス・個人用途利用者です。

手元のPC（PCaとします）から希望する接続先（PCbとします）にリモート接続しても、接続後1分間程度でタイムアウトしてしまい、「この無料セッションは、www.teamviewer.comにより提供されました。TeamViewerセッションは個人用途でのみ無料で使用できます。　ご理解ご協力ありがとうございます。」と表示されます。

PCbとしますのIDついてはhttps://www.teamviewer.com/reset を経由してリセットの要求を提出したのですが、まだリセット完了の通知は受け取っていないにも関わらず、接続元のPCを変えて別のPC（PCcとします）からPCbへの接続を試行すると通常通り接続できるようです。

主要の接続元としたい、現在はすぐにタイムアウトしてしまう接続元PCaのIDについてもリセット要求が必要でしょうか？

現在は「Your request has already been submitted and is pending further review. Thank you for your patience as we process your request.」と表示され、追加のリセット要求はできないようです。