teamviewer.com link icon
質問投稿する

ライセンス アカウントで現在使用しているデバイスが無効化できません

デバイスを入替え更新したいため
ライセンス紐付けデバイスを移動したいと思います
しかしWebサイト「TeamViewerManagementConsole」で
アカウント>プロファイルの設定>ライセンス の画面より
「検出されたインストール」に表示された既存デバイスが無効化できません
デバイスの無効化リンクをクリックすると
謎のエラー「ライセンスの移動は残っていません」というメッセージで終わります
今回久方ぶりにライセンス移動を試みております
かなり以前ですが前回は無効化出来ていました

 

ベストアンサー

答え

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,150 Moderator
    momiji さん

    ご投稿ありがとうございます。
    おそらくビジネスライセンスをお持ちでいらっしゃるかと思うのですが、お間違いございませんでしょうか。

    ビジネスライセンスの場合、デバイス移動回数は年間で10回までと定められております。前回リセットした日、またはご購入日から一年以上経過している場合は、サポート部より移動回数を10回に戻すことが可能となっておりますので、お気軽にご連絡くださいませ。

    以上こちらの情報がお役に立てれば幸いです。
    Community Moderator/ コミュニティモデレーター
  • momiji
    momiji 投稿:2

    10回上限・・・利用条件として見落としていました
    こちらの次のような使い方にこのライセンス条件は
    マッチしていないということですね
    すなわちTeamViewerからリモートホストのサポートが必要の知らせは
    時間と場所をかまわず担当者に届きますところ
    担当者は接続用の専用デバイスをたまたま持って無い場合もあり
    その無いときは手元でなにがしか調達できたデバイスに
    TermViewerライセンスを都度移動してはサポートを実施することがありました
    これで一年を待たずに10回超過したのだと思い当たります

    さて以後注意するにしても今回はどうしましょう
    今回はまだ購入より一年経っておりませんが
    リセット依頼は初めて(過去に依頼なし)になります
    そこでこの条件にてリセットは可能になりますかあらためて質問です

コメントするにはサインインまたは登録して下さい。