Como usar licença comprada em 2012

Infobyte

Boa tarde!

Comprei uma licença do TeamViewer 7 em 11 de maio de 2012 e depois de algum tempo comprei outra licença para instalar em uma segunda máquina. Como faço pra utilizar essa versão de forma vitalícia, conforme a licença que comprei? Não tenho necessidade de atualizar, essa versão já atende todas minhas necessidades. Tenho uma micro-empresa de informática e presto suporte aos clientes via chat/telefone. De vez em quando preciso fazer acesso remoto para resolver algum problema.

Atradeço a atenção.

Fabio

.Carol.fg.

Olá @Infobyte ,

Obrigada pela sua pergunta e seja bem-vindo à nossa Comunidade!

A informação que temos é a seguinte:

Para manter a segurança de conectividade do TeamViewer, os serviços da versão TeamViewer 7 foram descontinuados e a versão do TeamViewer 9 foi oferecida aos nossos clientes para honrar o ciclo de vida/vitalidade do contrato, mais detalhes você encontra aqui.

No entanto, novamente por motivos de segurança, os serviços das versões 8, 9 e 10 foram descontinuados e foi oferecido aos nossos clientes a versão mais recente do TeamViewer (15.x) para que fosse utilizada até o fim da vitalidade do contrato original. Os detalhes do anúncio você encontra aqui.

A tabela abaixo mostra as datas de término de vitalidade do contrato para cada versão de licença:

• Caso você tenha dúvidas especificas sobre a sua fatura original, recomendamos entrar em contato direto com nossa equipe de suporte para esclarecimentos.
• Caso o seu contrato já tenha se encerrado e você tenha o interesse em se manter com a TeamViewer, recomendamos entrar em contato com nossa equipe de vendas para negociar um novo plano.

Estamos também há disposição para ajudá-lo caso haja alguma dúvida!

Atte., Carol

Infobyte

Em 2012, antes da compra, eu questionei se as licenças eram permanentes (vitalícias) e se poderia ter algum desconto. Estou enviando abaixo a resposta que tive:

Paguei [removido conforme as Orientações ao Usuário] por 1 licença, e depois quase [removido conforme as Orientações ao Usuário] por uma licença que pudesse permitir a instalação em outra máquina (sendo apenas 1 acesso por vez). Me sinto lesado!

.Carol.fg.

Oi @Infobyte ,

Obrigada pelo retorno!

Compreendemos sua situação, no entanto saiba que a nossa Comunidade tem foco em ajudar com informações e resolução de problemas simples.

Para perguntas especificas sobre o seu licenciamento, faturamento, e histórico de negociação é necessário contactar a nossa equipe de suporte diretamente para melhor ajudá-lo - peço desculpas em ter que redirecioná-lo pois entendo sua frustração em querer ter essa situação esclarecida o mais breve possível.

Agradecemos a sua compreensão e a sua preferência em utilizar o TeamViewer!

Desejo a você um excelente dia! 🌷

Atte., Carol