Código da sessão expirada.

ThagoOliveira · 2024-06-10T16:25:01+00:00

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Boa tarde.

Eu fiz a compra de uma licença, usuário simples, para uso meu dentro da empresa que trabalho, TeamViewer Remote Access para usuários individuais.

Mas sempre que tento realizar uma conexão para prestar suporte, recebo uma mensagem de "O código da sessão expirou" e não consigo conectar, alguém pode me ajudar?

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All comments

.Carol.fg.

Olá @ThagoOliveira ,
Seja bem-vindo à nossa Comunidade e obrigada pela sua pergunta!

A licença Remote Access possui restrição de 3 parceiros remotos, para cadastrar esses 3 equipamentos siga o passo a passo do nosso artigo: Ative e configure sua licença Remote Access

Fico à disposição para ajudar caso haja dúvidas adicionais. 🙋‍♀️
Atte., Carol

jeanvaz

Bom dia, essa licença, me limita apenas acessar(receber acesso) 3 computadores, ou 3 computadores que podem fazer acessos(prestar suporte) nos clientes.

.Carol.fg.

Bom dia @jeanvaz ,
Obrigada pela sua pergunta!

No artigo https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-classic/licensing/purchase/licenses-overview/ você encontra a descrição detalhada de todos os nossos tipos de licenciamento.

"3 computadores que podem fazer acessos (prestar suporte)" = Licença Business
"limita apenas acessar 3 computadores" = Licença Remote Access

Referente a como funcionam as assinaturas do TeamViewer, recomendamos a leitura do artigo: https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-classic/licensing/subscription/all-about-subscription/

Fico à disposição em caso de dúvidas.
Atte., Carol