Buenas tardes, compré licencia Business y me llego el correo de confirmacion de pago y invoice, pero no el correo para activar la licencia, tal como lo indica este tutorial en el paso 2:
https://community.teamviewer.com/t5/Base-de-Conocimiento/C%C3%B3mo-activar-tu-licencia/ta-p/57765
Hola @santotomas,
Gracias por tu mensaje y bienvenido a nuestra comunidad en español.
El primer consejo es revisar en tu bandeja de correo electrónico, incluso en los no deseados (a veces se va a esa bandeja) para verificar si lo haz recibido.
Si luego de este chequeo efectivamente no lo tienes te aconsejamos contactar a nuestro equipo de atención al cliente, donde tenemos un grupo de jóvenes dispuestos a darte una mano.
Un caso de mayores detalles non dudes en contactarnos por esta via, estamos aquí para asistirte en lo que necesites.
Un saludo.
Valeria
Hola @DaniMAN
Bienvenido a la Comunidad! ?
Gracias por tu mensaje. Podrías validar que el correo de activación no se encuentre en alguna bandeja de tu correo? A veces los correos pueden irse al buzón de correo no deseado.
En caso de que no lo hayas recibido, por favor envíanos tu correo por mensaje privado para validar que tus datos estén correctos y poderte apoyar.
Espero que esta información te sea de utilidad.?
Lindo día.
Karla
Hola @LucianoGM
Muchas gracias por contactarnos y bienvenido a nuestra comunidad! ?
Hemos reenviado nuevamente a tu correo el link de activación para que puedas activar tu cuenta y seguir los pasos que encontraste en nuestra comunidad. ?
Serías tan amable de verificar que lo hayas recibido correctamente y dejárnoslo saber? No dudes en contactarnos nuevamente si tienes alguna duda.
Un saludo,
Hola, exactamente me pasa lo mismo, y no se como solucionarlo
Hola
estoy en la misma situación, necesitaría que me envien el link de activación
Gracias
Saludos
Hola @LucioBlanco
gracias por escribirnos. Bienvenid@!
¿Puedes enviarme en un mensaje privado tu email por favor?
Gracias adelantadas
Un saludo, Alena
Hola, me podrian ayudar? tampoco e recibido mi correo para la activación de mi licencia
Hola, llevo horas tratando de comunicarme con soporte, anteriormente me atendio Melany con pocas ganas de trabajar y dijo que me enviaba el mail de activacion con la licencia, NO se puede crear un ticket ya que en el sitio solo te lleva al foro!! Es poco serio, pagar la licencia anual y no poder utilizarla y menos que no te atienda nadie. Neceisto que activarla o que me devuelvan el dinero.
Hola @vcaniglia
Gracias por tu mensaje y bienvenid@ a nuestra comunidad en español.
A fin de solventar lo más rápidamente posible la situación le hemos solicitado a los colegas de atención al cliente de enviarte un link de activación a fin que procedas con la activación.
Dejadnos saber como te fue.
Hola, acabo de comprar la licencia Business y tampoco me ha llegado el correo con el enlace de activación. He mirado en SPAM y nada. A ver si me podéis volver a enviar el enlace.
Hola @Smaikel10
Gracias por tu comentario y bienvenid@ a nuestra comunidad en español 😊
¿Has contactado a nuestro equipo de atención al cliente ya?
Alena
Tengo el mismo problema , se hizo el cobro pero, no me llego el correo para activar la licencia
Hola @Santory,
En este caso te aconsejamos contactar a nuestro equipo de atención al cliente, donde tenemos un grupo de jóvenes dispuestos a darte una mano.
Para cualquier otra duda o pregunta no vaciles en contactarnos.
Que tengas un feliz dia!
hola compré una licencia y no me llegó correo de activación , favor de reenviar , mi cuenta es: i***@d**************x
[Removido por la moderadora siguiendo la Guía del usuario de la Comunidad]
Hola @Datashop,
Muchas gracias por contactarnos.
Si has comprado una licencia verifica en tu bandeja de correo e incluso en la bandeja de correos indeseados (spam) la recepción de un mensaje "Your TeamViewer License Activation - no. cliente", el propio dia de la compra. Allí encontrarás el link de activación junto con la guía de instrucciones.
De no haberlo recibido, te aconsejamos contactar a nuestro equipo de atención al cliente, donde tenemos un grupo de jóvenes dispuestos a darte una mano (antes de llamar preparate con un número de factura, para agilizar el proceso)
