Guia del Usuario de la Comunidad

AlenaC

Hola a tod@s,

¡Bienvenid@s a la Comunidad de TeamViewer! Un lugar donde se encuentran la pasión y el conocimiento, en el que nacen soluciones y las ideas se hacen realidad ayudándonos mutuamente a crecer.

Tómate un momento por favor, para leer nuestra guía del usuario y familiarizarte con nuestras reglas. Verás recogida información útil sobre cómo utilizar este foro, lo que se debe y no se debe hacer y las pautas generales de comportamiento con el objetivo de tener un foro significativo y de apoyo del que todos puedan disfrutar.

Para garantizar que todos los usuarios tengan una buena experiencia, es necesario seguir estas reglas:

 

Juega limpio y mantén los buenos modales

Nuestro objetivo es tener una comunidad positiva y productiva y damos la bienvenida a todos los usuarios de TeamViewer para que se unan a nosotros.

No tienes que estar de acuerdo con una publicación de otro miembro, ni de acuerdo con todo el mundo. Sólo recuerda ser siempre cortés y educado y no intimidar. No permitimos palabras malsonantes ni insultos y te recomendamos que respondas al contenido de la publicación y no al tono de la misma.

Se just@

Nuestra Comunidad está disponible para todo el mundo y abierta para todos los usuarios de TeamViewer. Para darles a todos la misma oportunidad de beneficiarse de la Comunidad, queremos tener todas las publicaciones en español solamente.

Puedes publicar tus comentarios en alemán, chino, francés, japonés, inglés o en portugués en las comunidades correspondientes. Nos vemos allí

Abstente de enviar solicitudes de soporte por mensaje privado a otros usuarios de TeamViewer o miembros del personal. Si tu problema se está comentando ya, les das a todos la oportunidad de beneficiarse de tus preguntas y respuestas, también en una fecha anterior.

Se paciente

Ten en cuenta que esta es una Comunidad impulsada por los usuarios. Las respuestas no siempre serán tan rápidas como quieres y puede que no todas las respuestas de los usuarios sean correctas.

No podemos garantizarte una respuesta de nuestro equipo, pero sí podemos asegurarte que trabajaremos duramente para corregir cualquier respuesta incompleta o inexacta.

Consejo: Una buena manera de ponerse en contacto con otras personas y aumentar tus posibilidades de obtener una respuesta a tu pregunta, es comenzar a responder las preguntas de otros usuarios primero. Si conoces la respuesta a la pregunta: no dudes en publicarla y ayudar a otros. Mientras más personas actúen así, más probable es que todos reciban una respuesta.

Compartir es vivir

Esta Comunidad es tanto para expertos que desean compartir sus conocimientos sobre TeamViewer como para principiantes que necesitan ayuda con nuestro software. Si puedes ayudar a alguien, ¡adelante! Nosotros y cualquiera en nuestra comunidad te lo agradeceremos.

Y recuerda: Al apoyar a otros usuarios de TeamViewer en la comunidad, haces posible que otros también se conviertan en expertos.

Limpio y claro

No está permitido ni usar un lenguaje inapropiado, ni difundir cualquier forma de SPAM, ni publicar contenido pornográfico, sexista o racista.

Quédate con los ¡HECHOS!

Los chismes y los rumores no ayudan a nadie. Si no sabes si es verdad, por favor, no lo publiques. Cíñete a los hechos relevantes y exprésate claramente. Por favor, pedimos que las contribuciones se escriban de manera que todos las puedan leer y entender.

Busca primero

Nuestra comunidad esta llena de soluciones, artículos preguntas y respuestas. Lo más probable es que tu pregunta ya haya sido formulada y respondida por otros usuarios.

Tómate un momento para buscar antes de publicar tu pregunta en la comunidad para evitar que se llene con preguntas redundantes que nadie va a responder poque ya han sido respondidas.

Mantén el tema de la discusión

Para garantizar la calidad de nuestras discusiones, manténte focalizado en el tema de discusión. Publica contribuciones significativas y relevantes e intenta contribuir con algo que no se haya dicho antes.

Si necesitas comenzar un nuevo tema, simplemente crea una nueva conversación. Es facil.

Además, no publiques un tema en la categoría incorrecta y evita publicar lo mismo en varios hilos, así como no publiques respuestas sin contenido. Los moderadores eliminarán tales publicaciones de todos modos.

Solo TeamViewer, por favor

Este es un foro de TeamViewer.

Por favor, no discutas acerca de productos de terceros o competidores. No publiques enlaces ni promociones de software de terceros o competidores. Si quieres comentar algo agradable, hazlo sobre TeamViewer.

No hagas publicidad para vender ningún producto o servicio a nadie y verifica tus enlaces antes de publicarlos.

Nuestros moderadores modificarán o eliminarán las publicaciones que contengan esa información.

Religión y Política

Temas como religión y política son para otros tipos de comunidades, deja estos temas de lado.

Tu privacidad es importante para nosotros

Nunca publiques informaciones personales, incluidas tus IDs de TeamViewer, tus contraseñas, tu información de licencia, etc., ni pidas a otros que lo hagan.

Lo decimos en serio. Nunca las publiques. Es para proteger tus datos y mantenerte a salvo.

Evita publicar o cargar también tus archivos de registro. Así como en partes. Los archivos de registro o incluso las publicaciones completas se eliminarán. Comparte solo tus archivos de registro con los miembros de nuestro personal a través de nuestro sistema de tickets.

No hables de precios

Nuestra comunidad tiene que ver con los productos de TeamViewer: el intercambio de conocimientos, soporte y preguntas generales. Las discusiones de precios son para nuestro equipo de ventas. Respétalo. Puedes contactar con ellos directamentea través del siguiente enlace: https://www.teamviewer.com/es/support/contact/

No manipules el software

Esto se explica por sí mismo. Evita hacer cualquier cosa que interfiera con el uso normal de TeamViewer, como manipular el programa, bloquear ventanas emergentes o ayudar a otras personas a usar TeamViewer en contra del uso normal.

Respeta las decisiones e instrucciones de los moderadores y de los administradores de la comunidad

Los moderadores de TeamViewer usan esta guía para mantener esta comunidad.

Los moderadores pueden editar o eliminar cualquier contenido si es necesario, los usuarios serán avisados y bloqueados según su criterio.

Ayuda a nuestros moderadores respetando nuestra guía del usuario, proveyendo contenido de gran calidad y avisándonos cuando veas algo que requiera de nuestra atención.

Si observas un mal comportamiento, evita contestar pero avisa a nuestros moderadores marcando el contenido como inapropiado a través del menú del comentario.

¡Muchas gracias!

¡Te agradecemos tu participación y tu entusiasmo por TeamViewer!

Apreciamos que te tomes el tiempo necesario para leer nuestra guía y esperamos que disfrutes de nuestra comunidad, conectes con personas agradables y que encuentres la ayuda que necesitas.

Y recuerda, si alguien en la comunidad te ayudó: Agradéceselo y concédele un Kudo y acepta su respuesta como solución :-)

Haz click aquí para leer las condiciones de uso

Un saludo,

Alena