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TeamViewer Remote では、組織全体でのデバイスの割り当て、整理、管理がこれまで以上に簡単になりました。サポート対象が5台でも5000台でも、最新のアップデートにより、より高いコントロール性と明確な全体把握が可能になります。 それでは、新機能を見ていきましょう。 個人だけではなく、会社にデバイスを割り当てる これまでのようにデバイスを個人ユーザーに割り当てる必要はありません。新しいインターフェースでは、デバイスを直接会社に割り当てることができます。…
TeamViewerでのユーザー管理が、これまで以上にシンプルになりました。 新しくデザインされたTeamViewerの操作体験により、管理者はユーザーの整理、権限の割り当て、そしてチームの成長や変化に応じた管理を、よりスマートに行えるようになりました。 新入社員のオンボーディングやIT体制の再構築など、どんな場面でもユーザー管理がこれまで以上に使いやすくなりました。 このブログ記事では新機能とその重要性をご紹介します。 ユーザーグループ：個人ではなく複数人を管理 これまでのようにユーザーごとに権限を割り当てるのではなく、ユーザーを「ユーザーグループ」にまとめて管理できるようになりました。…
TeamViewer Remote により、複数のタスクを同時にこなしていたり、大多数のエンドポイントを管理している場合でも、デバイスへの接続がこれまで以上に迅速かつ直感的になりました。デバイスドックや グローバル検索 を活用すれば、プロのように使いこなして接続できます。 デバイスドックで作業の流れを止めずに接続 デバイスドックは、常に表示され、すぐに使える接続パネルです。画面の端からリモートデバイスへ素早くアクセスできるため、タブを切り替えたり、メニューを探し回ったりすることなく、作業に集中できます。 特長： すべてのデバイスへ即座にアクセス 現在開いているウィンドウを離れることなくマルチタスクが可能…
リモートサポートがさらにスマートに。TeamViewer AI の登場により、AIの力を活用して、より速く対応し、効率的な記録を行い、的確なトラブルシューティングが可能になります。新しいAIアシスタント、セッションインサイト と Tia (TeamViewer Intelligent Agent)をご紹介します。 セッションインサイト：ドキュメント作成はAIにお任せ セッションの記録を書くのが面倒ですか？セッションインサイトは、リモートサポートセッションの内容のサマリー（要約）を自動で作成してくれます。問題解決に集中でき、報告書作成に悩むことはもうありません。 主な機能： セッションごとのAI生成サマリーを作成する…
本ブログ記事は、 中文 | Deutsch | English | Español | Français | Portuguêsでお読みいただけます。 多くのユーザーは、好奇心や特定の用途をきっかけにTeamViewerを使い始めます。しかし、適切なガイドとともに活用方法を広げることで、その価値をさらに引き出し、機能を最大限に活用することができます。 このブログ記事では、実際の利用シーンに基づいたユースケースを通じて、TeamViewerの活用方法を分かりやすく解説します。初めての方でもスムーズに使い始められるようサポートするとともに、日常の作業において、いかにシンプルでありながら強力なツールであるかをご紹介します。…
Tiaはこれまで、TeamViewer Intelligent Agentとしてサポートセッション中にリアルタイムの対話型ガイダンスを提供してきました。今回、新たにTia トラブルシューティングが加わることで、その機能はさらに進化します。Tiaはアドバイスの提供にとどまらず、リモートデバイス上の問題を自動的に診断し、管理者の承認を得たうえで直接解決まで実行できるようになりました。 アドバイスからアクションへ: TeamViewerがTiaに2つの新機能を追加 これまでTiaは、対話型AIとしてサポートセッションのデータを分析し、ユーザーからの質問に回答する役割を担ってきました。Tia…
windowsserver2012 ホストに接続で、「接続中」でウェイトします。 一昨日までは、問題なく接続出来ていました。 暗号化(update)の問題でしょうか？
これまでVer13を長らく使っておりましたが、10月末でサポート終了、となるため、別途契約していたVer15にて運用することにしました。 Ver13ではカスタムモジュールのところで専用のQuickSupportを作成し、ユーザーに配布してユーザーと接続時にはそれを使っておりました。Ver15でもQuickSupportを作成したのですが、ID/PWではなくてセッションコード、とかいう「S-」から始まるコードをユーザーから聞くタイプのツールに変更になっているようです。 多数のユーザーがこれまでのID/PWでの運用に慣れているので、急に変更するとなると混乱が目に見えるため困っております。 質問としては…
「ライセンスを有効化する」をクリックし先に進みましたが、 「有効化できません」のメッセージが表示されます。どのように対応すればよいいかご教示ください 下記メッセージが表示されます。 [{"license":{"k":" This information has been removed following the User´s Guidelines","t":"1","d":null},"reason":"licenseactivatedonotheraccountorcompany"}]
ライセンスを購入し、既存のアカウントに紐づけるため、受信メールの「ライセンスを有効化する」をクリックし先に進みましたが、有効化でませんでしたと紐づけることができません。どのように対応するかをご連絡ください。
６月に有料プランを更新購入しましたが、無料プランに変更されています。 クレカ決済も終わっていて、領収書などもメールで届いています。 いろいろ読んでいると、ライセンスのメールがその後に届いているはずですが、届いていないと思います。 ゴミ箱にも迷惑メールにも履歴はありませんでした。 サポートに電話をして手続きを確認してもらうべきなのはわかっているのですが、いっさい電話が繋がりません！ どうしたらいいのでしょう・・。仕事に影響してとても困っています。
■環境 機種： Lenovo Idea Tab (TB336FU) OS： Android 16 ZUI： 17.5.10.321 TeamViewer Host： 15.81.236 HM ■実施済みの内容 ・TeamViewer Host インストール ・TeamViewer QuickSupport インストール ・TeamViewer Universal Add-On インストール ・Universal Add-On のアクセシビリティサービスを有効化 ・必要なアプリ権限を付与 ■結果 ・QuickSupportで接続可能 ・画面共有は正常に動作 ・リモート操作は利用不可…
通常接続を終了すると、画面の位置やサイズが次の接続時に保持されるのですが、相手がスリープなどで接続が断たれると、画面の位置やサイズがディフォルトに戻ってしまいます。これを修正して頂くことは可能ですか？
特定の端末(Windows11)に簡易アクセスで繋げた際、 最初は操作できるが、数秒後には何も反応がなくなってしまって操作できなくなります。 （あるいは激重なだけかもしれませんが・・・） 操作先を再起動したら、普通に操作できるようになったりするのですが、 何が問題なのでしょうか？ 操作元：MacOS
はじめまして、Teamviewerを活用した専門ソフトの操作のサポートを受講していまして、後で操作方法を見返すためにNvidiaアプリを使ってTeamviewerを録画していました。 ところが今日から突然「Teamviewerによりデスクトップキャプチャが妨げられています」と表示されて録画できなくなりました。講師に訊いても何も設定を変えていませんとの事なので、困っています。 Nvidiaアプリはアップデートしていないので、Teamviewerが原因かと思っているのですが…。 Nvidiaアプリでの録画が良いので何か設定すれば再び録画できるようになれば助かります。
所属している会社の規定で、御社から届くメールがすべてテキストベースになってしまい、ADD to trusted device のクリックができない状況です。２段階認証しようにも、そのために届くメールも同様です。どのように対処すればいいのでしょうか。
同僚のオフィスPCに発生した問題の対応を終え、問題も無事に解決。リモートセッションを終了し、お互い次の業務へ戻ったとします。しかし、そのときふと気になるのが、リモート先のPCがログイン状態のまま放置されていないかという点です。特に、自分も相手もその端末の近くにいない場合はなおさらでしょう。 幸いにも、TeamViewer Remoteにはその心配を解消する機能が用意されています。 TeamViewerのセキュリティ機能の中でも見落とされがちなのが、セッション終了と同時に接続先PCを自動ロックする機能です。この機能を利用することで、サポート担当者やユーザーが手動でロック操作を行わなくても、端末のセキュリティを保つことができます。…
TeamViewerユーザーの皆様、 TeamViewerは、2026年8月25日をもって、iOS 15、iOS 16、iPadOS 15、およびiPadOS 16上で動作するTeamViewer Remote Control・TeamViewer QuickSupport・TeamViewer Assist ARに対するサポートを終了することをお知らせいたします。これに伴い、これらのOS向け製品に対する技術サポート、保守サービス、セキュリティアップデートの提供、ならびに互換性の保証を終了いたします。 今回の変更は、Apple社が2022年および2023年にこれらのOSのサポートを終了した決定に準拠するものです。 本変更による影響…
TeamViewer 11 および 12 のライセンスをお持ちの皆様に、重要な更新についてお知らせいたします。 安全で高性能なリモート接続を提供し続けるための取り組みの一環として、TeamViewer は 2025年12月31日 をもってバージョン 11 および 12 のサポートを正式に終了いたします。 この変更の影響 上記日程をもって、TeamViewer 11 および 12 は、弊社のグローバルネットワークインフラ上でのサポート対象外となります。 これらのバージョンを使用しているデバイスは、インターネット経由での TeamViewer サーバーへの接続ができなくなります。 ただし、TeamViewer…
皆様 平素より TeamViewer をご利用いただき、誠にありがとうございます。 TeamViewer 13 および 14 に関する今後の重要なお知らせをお伝えいたします。 安全で高性能なリモート接続を提供し続けるため、TeamViewer は2026年10月31日より、バージョン 13 および 14 のサポート終了に向けた段階的な提供終了を開始します。この日は「終了日」ではなく、あくまで段階的な提供終了の開始日です。 お客様への影響 上記の日付以降、以下が適用されます： TeamViewer 13 および 14 のサポートは段階的に縮小されます。 これらのバージョンを使用した接続は、時間をかけて順次無効化されます。…
皆さまに、TeamViewer が i386（Intel 32‑bit）環境で動作する Linux クライアントのサポートを終了することをお知らせいたします。2026年3月リリースが、このプラットフォーム向けに提供される最終バージョンとなります。 2026年3月リリース以降、i386（Intel 32‑bit）向け TeamViewer Linux クライアントには、更新、修正、セキュリティパッチは提供されません。そのため、3月リリース版が最終サポートバージョンとなり、それ以降のアーキテクチャ向けバージョンは提供されません。 サポート終了の理由 i386（Intel 32‑bit）アーキテクチャは、現在の主要な Linux…
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