No me reconoce la licencia como pagada
Buenas tardes.
Realizamos el pago de la licencia el 23 de marzo, en la web nos figura el pago como aceptado. Pero al ingresar con el software nos sigue mostrando licencia gratuita.
Tienen que realizar un reseteo de la licencia?
Por favor confirmar lo antes posible.
Gracias.
Comentarios
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Hola @hunibaso ,
gracias por tu mensaje. Suena a que la licencia no está activada todavía. Para que tu cuenta sepa que tienes una licencia, tienes que vincularla con la misma. Sigue los pasos aquí descritos:
Espero que esto te sirva de ayuda.
Un saludo, Alena
Spanish Community Moderator :)
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Hola @AlenaC ,
Gracias por la respuesta.
Siguiendo tus pasos, al acceder a la Managment Console (login teamviewer com), en Administración de usuarios, no nos figura ningún usuario. Si no que aparece el siguiente mensaje:
"Solicite su prueba comercial gratuita de 14 días"
Además, arriba a la derecha abajo del usuario, dice "Gratuita".
En cambio, si accedemos por "service teamviewer com" , en Suscriptions, dice "TeamViewer Remote Access Base: 3 devices. ACTIVE."
Pero en el software instalado versión 15.16.8 sigue diciendo Licencia gratuita (uso no comercial).
Alguna otra posible solución?
Gracias, saludos,
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gracias por tu respuesta.
Te pido compruebes una cosa. En tu Management Console, vete a tu perfil --> editar perfil --> pestaña de General --> ¿Qué te aparece en licencia?
Un saludo, Alena
Spanish Community Moderator :)
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Dice Licencia gratuita. Ahí al lado aparece la opción para cambiar licencia.
Recién revisando el mail que había llegado "Your TeamViewer License Activation ", notamos que aparece el link de activación oculto. Solo se ve un recuadro blanco, pero al parar el cursor sobre este se va la url de activación.
Así que de esta forma ya pudimos activarlo.
Muchas gracias por las respuestas.
Saludos,
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