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Pregunta a la Comunidad

TeamViewer Engage está aquí

AlenaC
AlenaC Publicaciones: 490 Moderator

Hola a todos y a todas:

A principios de año os comunicamos la adquisición de la startup austriaca Xaleon a principios de este año y hoy estamos orgullosos de anunciaros el lanzamiento de TeamViewer Engage.

Pero, ¿qué es TeamViewer Engage? Permíteme que te dé algunas ideas, y si quieres saber más, te invito a que visites nuestro Centro de Conocimiento sobre Engage aquí:

👉TeamViewer Engage ofrece un conjunto completo de funciones para interactuar con clientes en línea y permitir así la digitalización de los procesos de venta, atención al cliente y servicio en todos los sectores. El producto está disponible en módulos personalizables que pueden adaptarse a las necesidades de las grandes empresas, así como de las PYMES.


👉TeamViewer Engage puede integrarse en sitios web existentes, enriqueciéndolos para permitir la comunicación en tiempo real, o utilizarse a través de un enlace de invitación para citas programadas, como las videoconsultas en línea. 


👉Como solución auténtica de extremo a extremo, el conjunto de características permite varios usos en el comercio conversacional, el servicio al cliente digital y la consulta en línea. 

👉Integrado en el sitio web, el chatbot puede interactuar de forma proactiva con el cliente y responder al instante consultas habituales. Un agente puede recibir las conversaciones fácilmente para tratar casos más complicados a través del videochat y a través de la co-navegación para una experiencia para el cliente aún más personalizada.

👉Además, la nueva plataforma TeamViewer Engage incluye funciones especializadas para consultas de vídeo avanzadas, como la navegación conjunta de documentos cargados para guiar a clientes potenciales a través de un contrato, con pizarra y funciones de chat. Para completar el proceso de consulta digital, TeamViewer Engage ofrece un sistema de firma electrónica legalmente vinculante para firmar contratos en línea, ofreciendo un proceso de consulta totalmente digital, desde el contacto hasta el contrato.



Como último punto me gustaría contaros además que con esta gran incorporación a nuestro portfolio, estamos abriendo un espacio en nuestra Comunidad dedicado a permitir asistencia de la comunidad a TeamViewer Engage.

Un saludo,

Alena

Alena C
Spanish Community Moderator
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