Sin opción de chat durante conexión

Opciones
Lucas_G92
Lucas_G92 Publicaciones: 3 ✭✭

En la pestaña Comunicar ya no me aparece la opción para enviar mensajes estando en conexión remota, ¿alguien me podría decir por qué surge este inconveniente o cómo solucionarlo?

Adjunto captura de mi actual pestaña Comunicar en Teamviewer 15.41.8:

Respuestas

  • Valeria2
    Valeria2 Publicaciones: 572 Moderator
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    Hola @Lucas_G92 ,

    Bienvenido a nuestra comunidad y gracias por contactarnos.

    Hemos realizado una prueba interna con la misma versión que tienes instalada y la opción de chat sigue disponible.

    Una alternativa seria primer paso reinicar ambos ordenadores y erstabler la conexión para ver si te regresa la opción.

    La segunda seria que verificaras cuando haces la conexión la presencia de la opción del chat en el pestaña que aparece en el angulo inferior derecho:

    Haznos saber cual de las 2 opciones te funciono.

    Un saludo y feliz tarde!

    Valeria🙋‍♀️

    Spanish Community Moderator

    Moderadora de la Comunidad en Español

  • Lucas_G92
    Lucas_G92 Publicaciones: 3 ✭✭
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    Intenté ambas alternativas además de reinstalar y no cambia la situación.

    El contacto me puede enviar mensaje pero a mí no me notifica ni puedo responder a su mensaje dentro del cuadro de conversación.


  • Valeria2
    Valeria2 Publicaciones: 572 Moderator
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    Hola @Lucas_G92 ,

    Gracias por tu respuesta.

    A fin de encontrar la

    Al momento de la reinstalación que version de TeamViewer has instalados y de cuantos bits? Nueva o vieja interfaz?

    Asi mismo te recomendaríamos verificar verificar la compatibilidad de la versión instalada TeamViewer con el sistema operativo de tu ordenador de acuerdo al siguiente enlace:

    Supported operating systems for TeamViewer (Classic)

    En espera de tu respuesta?

    Un saludo,

    Valeria

    Spanish Community Moderator

    Moderadora de la Comunidad en Español

  • Lucas_G92
    Lucas_G92 Publicaciones: 3 ✭✭
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    Es la versión de 15.41.8 de 64 bits acorde mi sistema operativo