Anular suscripción y devolver facturas.

icac

Quisiera solicitar la anulación y devolución de las facturas:

FACTURA - (Editado - según nuestra guía del usuario)

Anteriormente no ha sido posible cancelar la suscripción por ninguno de los métodos normales: ni correo electrónico, ni llamada telefónica, ni ticket, ni plataforma web.

Actualmente no necesitamos el servicio.

Muchas Gracias.

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6/6/2023

Buenos días, TeamViewer,

Reiterar mi solicitud de devolución de las Facturas anteriormente citadas.

Añadir que por el banco se nos cobran 3 licencias y en la plataforma solo constan 2 facturas y 2 licencias.

Por favor, se ha renovado automático sin nuestro permiso, no deseamos usar el servicio, nos podrían devolver las facturas. Gracias.

En cualquier caso, nos deberían cobrar correctamente el importe de 2 licencias y si nos cobran 3 nos hace falta una factura más. Gracias.

Valeria2

Hola @icac

Gracias por tu mensaje.

Lamentablemente desde la Comunidad no podemos cancelarte las facturas te recomendamos que te comuniques con el equipo de Atención al cliente sea telefonicamente como via chat, donde te informaran correctamente de los pasos a seguir o bien abrir un ticket de asistencia:

📩Cómo crear un ticket.

Esperamos que por esta via logres encontrar un solución.

Un saludo,

Valeria