Con la licencia gratuita puedo conectarme a equipos, con la paga no...

Musux

Buenos días a todos. Utilizando la licencia gratuita mediante el portal web puedo conectarme a otros equipos (con la limitacion de que cada conexion dura 5 min). Desde que tengo la licencia paga no puedo utilizar el portal web, debo usar si o si el desktop y este no me permite conectarme a ningun equipo ya que "el codigo de sesion ha expirado", lo cual me obliga a usar otra cuenta con licencia gratuita para poder conectarme a esos equipos, ya que estos codigos de sesion si funcionan.

¿Alguien sabe que puede ser?

ValeriaDP

Hola @Musux

Efectivamente @Musux debes configurar cada equipo de manera individual siguiendo los pasos que se describen en el articulo que te envié.

Asi mismo, a licencia Remote Access está diseñada específicamente para cubrir la necesidad de trabajar de forma remota desde casa, permitiéndote acceder desde la comodidad y seguridad de tu hogar a tres dispositivos de tu empresa. Esta licencia tuvo una alta demanda durante la pandemia y, desde entonces, se ha mantenido como una opción conveniente para quienes continúan trabajando desde casa

Sin embargo, para el tipo de uso que requieres, es decir, realizar asistencia remota a tus clientes, la licencia adecuada es la Business. Esta licencia te permite iniciar conexiones remotas desde hasta tres ordenadores que tu elijas hacia cualquier dispositivo que tenga TeamViewer instalado (versión completa o QuickSupport), sin importar su ubicación o distancia.

De esta forma, podrás brindar asistencia remota de manera flexible, profesional y sin limitaciones de acceso.

Espero que esta información te ayude a aclarar el uso de la licencia seleccionada y en caso de preguntas o dudas no vaciles en contactarme.

Recibe un cordial saludo,

Valeria