how to disable remote upgrade

Tengo un cliente que tiene la versión 12 registrada, pero sin querer al querer realizar una transferencia de archivo, presione en el botón actualización remota y me genero inconvenientes con cliente, perdida de tiempo y dinero. Tener llamar a un técnico del lugar, que quite la versión 14 instalada e instalar la 12.

Quisiera que procedimiento para deshabilitar este botón, por favor!!!

Sin título.jpg

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TeamViewer 14

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Patrice_J

Hola

Bienvenido a la TeamViewer Comunidad y muchas gracias por tu pregunta.

Tus clientes no deben actualizar su versión de TeamViewer 12 a otra, tienes que desactivar esta función de su computadora. Vete a Extras>Opciones>Avanzado>Configuración avanzada general>Instalar nuevas versiones automáticamente y elige Sin actualizaciones automáticas.
En este caso tu botón de actualización remota desaparece.

¡Espero que tengas un buen día!
Saludos desde Göppingen,
Patrice

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Patrice_J

Hola

Bienvenido a la TeamViewer Comunidad y muchas gracias por tu pregunta.

¡Espero que tengas un buen día!
Saludos desde Göppingen,
Patrice

soportewbcn

Patrice

Buen dia,

Probe su sugerencia, sin resultados positivos. El boton sigue estando.

Tambien probamos a realizar los cambios, reiniciar la computadora, probamos en distintos clientes con versiones distintas de Teamviewer sin exito.

Alguna otra sugerencia?

Saludos