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Pregunta a la Comunidad

Fallo control remoto a un MacBook Air con IOS Catalina

Buenos días. Tengo instalado TeamViewer en mis ordenadores privados, un Windows en el que corre normal y bien pero cuando intento controlar el de mi mujer, un MacBook Air con Catalina como IOS, resulta que no puedo...entro normal si y cojo el control, se mueve el ratón al otro lado, confirmado. Pero sucede que se pone el escritorio en gris literalmente y solo veo la barra superior del MacBook (la de archivo, edición...).
Nunca me había pasado. He googleado la pregunta pero no encuentro nada, por eso me decidí a escribirles. Un saludo y espero haya solución...

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