probleme avec addon sur android 7.1 AOSP+1

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Hénagone

probleme avec addon sur android 7.1 AOSP+1

bonjour, j'ai un device sous android 7.1 sur lequel je souhaite me connecter avec teamviewer. 12 ou 14. quand j'installe l'APK on m'indique que je dois installer un addon et on m'envoie sur le site de team sans me donner la version à installer.

j'ai installer la verison allview et dans les paramètre je trouve ceci

This device supports the additional Remote controle feature. Please contact our support further information OS firmaware AOSP 1

 

j'ai regardé dans les log et j'ai ce problème qui revient systématiquement

 

2019/10/17 11:01:35.444 3789-3809 E/TeamViewer KeepAliveSessionOutgoing::ConnectFailureHandler(): KeepAliveConnect to router13.teamviewer.com failed

2019/10/17 11:01:41.509 3789-3811 E/TeamViewer KeepAliveSessionOutgoing::ConnectFailureHandler(): KeepAliveConnect to router1.teamviewer.com failed

2019/10/17 11:01:53.503 3985-3985 E/NATIVE CRASH HANDLER cannot load libcorkscrew.so
2019/10/17 11:01:53.504 3985-3985 E/NATIVE CRASH HANDLER libunwind.so could not be loaded
2019/10/17 11:01:53.504 3985-3985 E/NATIVE CRASH HANDLER No unwinder available
2019/10/17 11:01:53.504 3985-3985 E/NATIVE CRASH HANDLER Cannot initialize unwinder
 
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christophe
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Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: probleme avec addon sur android 7.1 AOSP+1

Bonjour @clamm96

Merci pour votre message.

Pouvez-vous nous communiquer le nom exact du modèle de l'appareil concerné par le problème ?

Nous pourrons avec cette information déterminer si nous avons un add-on à vous fournir.

Cordialement,

Jean

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Hénagone

Re: probleme avec addon sur android 7.1 AOSP+1

la carte mere est

Rockchip RK3288

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Hénagone

Re: probleme avec addon sur android 7.1 AOSP+1

bonjour jean

il y a une solution?

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Re: probleme avec addon sur android 7.1 AOSP+1

Bonjour @clamm96,

Merci pour votre message.

Votre demande nécessite quelques recherches, vu qu'il ne s'agit pas d'un cas "classique".
Je reviendrai vers vous lorsque j'aurais la réponse des experts responsables des add-ons.

Je vous remercie d'avance pour votre compréhension et pour votre patience.

Cordialement,

Jean

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Hénagone

Re: probleme avec addon sur android 7.1 AOSP+1

bonjour Jean

je suis vraiment au bout du gouffre. vous n'avez pas de solution à mon problème?

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Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: probleme avec addon sur android 7.1 AOSP+1

Bonjour @clamm96,

Merci pour votre message.

J'en ai parlé à un technicien et il faudrait analyser les logs pour comprendre votre problème d'installation.

Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l'article suivant : Comment trouver vos fichiers journaux sur Windows, Mac et Linux ?

Pouvez-vous envoyer les fichiers journaux TeamViewer de votre appareil à notre service technique ? Vous pouvez ouvrir un ticket via le lien suivant : Contactez-nous !

Notre équipe sera ravie de pouvoir vous aider.

Cordialement,

Jean

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