procedure annulation essai 7 jours et remboursement

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Photon

procedure annulation essai 7 jours et remboursement

bonjour,

Après une souscription au plan premium, nous nous sommes rendus compte qu'il n'était pas adapté à notre situation.
Nous souhaitons annuler le plan et se faire rembourser puisque nous sommes encore dans la période de 7jours.
Quelle est la procédure exacte à faire ?
J'ai ouvert un ticket il y a quelques jours par dĂ©faut mais il n'a pas Ă©tĂ© traitĂ©, je ne souhaiterai pas rater la bonne les dĂ©lais ni la procedure. 
Je n'arrive a avoir personnes sur les tignes téléphoniques qui semblent saturées
Les services tehcniques et commerciaux semblent difficilement joignables, j'en profite pour poser la question ici.
En vous remerciant pour votre retour.
Bien cordialement

1 RĂ©ponse
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Publié par Modérateur Modérateur
Modérateur

Re: procedure annulation essai 7 jours et remboursement

Bonjour @visa-ad

Merci pour votre message. 🙌

Pas d'inquiĂ©tudes. La demande d'annulation compte Ă  partir du jour oĂą le ticket a Ă©tĂ© crĂ©Ă©. 

Si vous avez ouvert un ticket dans les 7 jours, vous serez dans la période de remboursement, même si le ticket est traité en dehors de cette période. 👍

Bien cordialement,

Jean

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