Netiquette - Regeln für das Verhalten in der Community

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Netiquette - Regeln für das Verhalten in der Community

Hallo zusammen,

herzlich Willkommen in der TeamViewer Community.

Bitte nimm dir einen Moment Zeit, um dir unsere Netiquette durchzulesen und dich mit unseren Regeln für diese Community vertraut zu machen.

Wir wünschen uns, dass der Besuch in unserer Community eine hilfreiche und positive Erfahrung für alle unsere TeamViewer Nutzer ist.

Um dies zu gewährleisten erwarten wir, dass die folgenden Regeln von allen Community Nutzern berücksichtigt und eingehalten werden.

Sei respektvoll

Unser Ziel ist es, einen positiven und konstruktiven Austausch untereinander zu haben.

Wir begrüßen alle TeamViewer Nutzer recht herzlich und laden alle dazu ein, ein Teil dieser Community zu sein und freuen uns über einen respektvollen Umgang miteinander.

Falls du einmal mit einem Beitrag oder der Meinung eines anderen Teilnehmers nicht einverstanden bist, ist das völlig ok. Man muss nicht immer allem zustimmen. Jedoch - bitte bleibe immer freundlich und respektvoll.

Bullying, persönliche Beleidigungen und Beschimpfungen sind in unserer Community nicht erlaubt.

Sei fair

Die deutschsprachige Community richtet sich an alle TeamViewer Nutzer, die sich gerne untereinander auf Deutsch austauschen wollen.

Daher bitten wir, in dieser Community ausschließlich auf Deutsch zu schreiben.

Wir bieten derzeit auch eine  Community auf English, Französisch, SpanischJapanisch und Chinesisch an, falls dir eine dieser Sprachen eher zusagen sollte.

Wir bitten außerdem davon Abstand zu nehmen, Support Anfragen über die "Private Message" Funktion an andere Nutzer oder TeamViewer Mitarbeiter zu senden. Denn wenn deine Frage in der Community beantwortet und diskutiert wird, hat jeder die Möglichkeit, sowohl von deiner Frage als auch den Antworten zu profitieren - auch zu einem späteren Zeitpunkt.

Habe etwas Geduld

Bitte denke daran, dass diese Community eine Plattform ist, auf der sich TeamViewer Nutzer gegenseitig helfen.

Antworten können nicht immer unmittelbar gegeben werden und einige Antworten mögen vielleicht nicht immer umgehend 100%ig korrekt sein.

Wir können zudem keine Antwort von TeamViewer Mitarbeitern garantieren.

Falls du als TeamViewer Kunde umgehenden Support benötgst, empfehlen wir, unser Support Team telefonisch zu kontaktieren.

Pro-Tipp: Eine gute Möglichkeit, mit anderen in Kontakt zu treten und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, eine Antwort auf deine Frage zu erhalten, besteht darin, zuerst die Fragen anderer Benutzer zu beantworten. Wenn du die Antwort auf eine Frage kennst: Zögere nicht, diese zu posten und anderen zu helfen. Je mehr Menschen so handeln, desto wahrscheinlicher erhält jeder eine Antwort.

Geteiltes Wissen ist doppeltes Wissen

Die TeamViewer Community richtet sich sowohl an TeamViewer Experten als auch TeamViewer Neulinge, die grad erst unsere Software kennenlernen.

Falls du also eine Frage beantworten kannst, zögere nicht und hilf uns, alle Fragen unserer Nutzer so gut und so schnell wie möglich zu beantworten.

Das Beste ist: so können auch TeamViewer Neulinge schnell selbst zu Experten werden und anderen helfen.

Dies ist unangemessen:

SPAM in welcher Form auch immer, pornografische, sexistische, rassistische oder nationalistische Inhalte sind bei TeamViewer nicht erlaubt. Hier machen wir keine Ausnahmen! 

Wir haben bei diesem Thema eine Null-Toleranz-Politik und würden dich sofort von der Community verbannen.

Auch vulgäre bzw. unangemessene Sprache, wie Schimpfworte oder Flüche, werden aus der Community herausgefiltert.

Bleibe bei den Fakten

Gerüchte, Spekulationen und Hörensagen helfen leider niemanden weiter. Falls du die Wahrheit zu einem Thema nicht kennst, sage lieber nichts, um Gerüchte zu vermeiden und hilf uns dabei, dass die Inhalte und das geteilte Wissen innerhalb der Community jederzeit qualitativ hochwertig bleiben. 

Gibt es auf deine Frage vielleicht bereits eine Antwort?

Viele Fragen sind in unserer Community bereits beantwortet oder sogar in einem Knowledge Base Artikel erklärt.

Nutze daher bitte zunächst die Suchfunktion, um nach passenden Beiträgen zu suchen, die deine Fragen vielleicht schon direkt beantworten können, ehe du selbst deine Fragen im Forum postest.

Doppelte Fragen werden unserer Erfahrung nach zudem seltener beantwortet, von daher macht eine gründliche Suche vorab umso mehr Sinn.

Bleibe beim Thema

Um so hilfreich wie möglich zu sein, bleibe beim Thema und schweife nicht unnötig ab, damit andere Nutzer immer schnell die richtigen Antworten finden können.

Außerdem bitten wir darum, dass du darauf achtest, dass deine Beiträge aussagekräftig und relevant fürs Thema sind. 

Falls du gerne ein neues Thema diskutieren willst: Gar kein Problem - eröffne dazu einfach ein neues Thema!  Nichts leichter als das!

Bitte poste deine Themen in der richtigen Kategorie und niemals doppelt in unterschiedlichen Boards. Solche Beiträge, wie auch leere Posts werden von unseren Moderatoren eh umgehend entfernt.

Hier geht’s nur um TeamViewer

Dies ist die TeamViewer Community.

Wir bitten dich daher darum, keine Software- oder Konkurrenz Produkte zu diskutieren oder zu empfehlen. Wir möchten außerdem darauf aufmerksam machen, dass das Posten von Links zu ebensolchen Produkten nicht erlaubt ist. Wenn du etwas Nettes über ein Produkt sagen möchstest, sag es über TeamViewer :-)

Außerdem ist das Bewerben oder Verkaufen von jeglichen Produkten und Dienstleistungen innerhalb der TeamViewer Community untersagt.

Unsere Moderatoren werden die Beiträge, die solche Informationen enthalten, ändern oder löschen.

Religion und Politik

Es gibt spezielle Communities und Foren für alle möglichen Themen. Falls du gerne über Religion, Politik oder andere Themen, wie z.B. Hobbies diskutieren möchtest, suche bitte die dafür entsprechenden Foren auf. 

Datenschutz ist wichtig

Bitte poste niemals personenbezogene Daten von dir oder anderen. Dazu gehören auch TeamViewer IDs, Passwörter, Lizenz Informationen oder ähnliche Daten.

Bitte frage auch andere Community Nutzer nicht nach diesen Daten. 

TeamViewer Logfiles dürfen nicht in der Community hochgeladen werden. Auch nicht auszugsweise. Die Moderatoren werden die Logfiles und ggf. sogar den kompletten Post entfernen. Wir bitten darum, dass die Logfiles ausschließlich über unser Ticketsystem mit unserem Support Team geteilt werden.

Preisdiskussionen

Wir bitten sämtliche Preisdiskussionen oder Fragen zu unseren Preisen direkt mit dem TeamViewer Sales Team über Telefon oder Email zu klären. 

Du kannst die richtigen Ansprechpartner über diese Seite erreichen https://www.teamviewer.com/de/support/contact/

Manipulation der Software

Bitte unterlasse alles, was außerhalb der normalen Nutzung von TeamViewer liegt, wie zum Beispiel das Manipulieren der Software, das Unterdrücken von PopUps, oder auch, anderen dabei zu helfen, dass Program entgegen der normalen Nutzung zu verwenden.

Bitte respektiere die Moderatoren und Community Manager

Die TeamViewer Community Moderatoren nutzen diese Regeln als Grundlage, ihren Job auszuüben, diese Community zu betreiben.

Sämtliche Inhalte können editiert oder gelöscht werden und falls erforderlich können Nutzer auch von der Community ausgeschlossen bzw. verwarnt werden.

Bitte hilf uns, indem du unsere Regeln einhältst, qualitativ hochwertige Inhalte postest und uns benachrichtigst, wenn du etwas siehst, das unsere Aufmerksamkeit erfordert.

Beispielsweise: Wenn dir bei anderen ein Verhalten auffällt, dass unseren Richtlinien zuwider läuft, antworte nicht, aber mach unsere Moderatoren darauf aufmerksam, indem du es über das Beitrags-Menü als unangemessenen Inhalt meldest.

Vielen Dank!

Wir möchten dir für die Nutzung und deine Begeisterung für TeamViewer danken und dafür, dass du als Community Mitglied ein Teil der TeamViewer Familie bist.

Wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, unsere Netiquette zu lesen, und hoffen, dass du eine tolle Zeit in unserer Community hast, nette Leute kennenlernst und Hilfe für deine Frage erhältst.

Und denk daran: Wenn dir jemand in der Community geholfen hat, bedank dich bei ihm ganz unkompliziert mit einem Kudo und markiere die Antwort als Lösung :-)

 

Hier findest du die kompletten Nutzungsbedingungen.

Danke und beste Grüße,

Esther

Community Manager

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