TeamViewer-Panel verschwindet während des Meetings vollständig

Highlighted
Verfasst von
Monogon

TeamViewer-Panel verschwindet während des Meetings vollständig

Liebe TeamViewer,

das Ein- und Ausblenden des TeamViewer-Panels funktioniert üblicherweise ohne Probleme. Während eines Meetings kann aus nicht erkennbaren Gründen das ausgeblendete Panel nicht mehr eingeblendet werden.Die entsprechende Schaltfläche ist urplötzlich verschwunden und taucht auch nicht mehr auf. Dies geschieht regelmäßig auch bei den Gesprächspartnern, nie aber gleichzeitig und bei allen.
Im Gebrauch ist TeamViewer Version 15.4.4445.
Gibt es einen Shortcut, um das Panel wieder anzeigen zu lassen? In den Foren habe ich leider nichts gefunden.
Das Verschwinden des Panels ist insofern lästig, da dann auf die Funktionen nicht mehr zugegriffen werden kann.
Da ich oft der Organisator der Meetings bin, muss ich die Meetings immer beenden und neu starten.

Danke für die Hilfe.

Herzliche Grüße

Christian Roth

6 Antworten
Highlighted
Verfasst von
Monogon

Betreff: TeamViewer-Panel verschwindet während des Meetings vollständig

Selbes Problem besteht bei mir auch.

Beim Nutzen der Meetingfunktion verschwindet das Panel, wenn man in ein anderes Fenster wechselt.

Das Panel taucht nicht mehr auf --> man muss also immer wieder das Meeting schließen und neu öffnen wenn man das Panel wieder sehen möchte.

Der Fehler taucht sowohl in der "Free" als auch in der bezahlten "Business" Version auf.

Der Fehler taucht auch auf wenn man neben einem Meeting eine normale Verbindungssitzung startet oder eine geöffnet ist.

Ich hoffe auf baldige Lösung.

 

Highlighted
Verfasst von Community Manager
Community Manager

Betreff: TeamViewer-Panel verschwindet während des Meetings vollständig

Hi @Justus2104  und @CR_Sig 

Danke für die Meldungen.

Mögt ihr mal das Update auf die neue 15.5.3 machen und schauen, ob das Problem noch auftritt?

In meinen Tests blieb das Panel wie gehabt am rechten Bildschirmrand: 

Meeting panel.png

 

Danke und beste Grüße,

Esther

Community Manager

Did my reply answer your question? Accept it as a solution to help others.
Find this helpful? Say thanks by clicking on the Thumbs Up button. Find more information here: Knowledge Base | Community Blog | How to get started

Highlighted
Verfasst von
Monogon

Betreff: TeamViewer-Panel verschwindet während des Meetings vollständig

Hallo Esther,

vielen Dank für deine Antwort.

Leider existiert das Problem nach dem Update auf 15.5.3 immer noch.

Wie gesagt als erstes Verbinde ich mich mit dem Meeting und danach baue ich eine normale Sitzung auf. Mit dem Klicken oder dem Fokusieren auf die normale Sitzung verschwindet das Panel im Meeting und erscheint in der normalen Sitzung. Wechselt man nun wieder zurück in das Meeting-fenster bleibt das Panel verschwunden.

LG

Highlighted
Verfasst von Community Manager
Community Manager

Betreff: TeamViewer-Panel verschwindet während des Meetings vollständig

Hi Justus,

Danke für deine schnelle Antwort.

Da du schreibst, dass du auch eine Business-Lizenz hast, würde ich dich gerne darum bitten, einmal unseren technischen Support via Ticket zu kontaktieren: https://support.teamviewer.com/ 

Von dem was du schilderst, vermute ich, dass wir da mal genauer hinschauen müssten. Und in diesem Falle meine ich mit "wir" unseren 2nd bzw, 3rd Level Support.

Wäre das ok?

Danke, Esther

Community Manager

Did my reply answer your question? Accept it as a solution to help others.
Find this helpful? Say thanks by clicking on the Thumbs Up button. Find more information here: Knowledge Base | Community Blog | How to get started

Highlighted
Verfasst von
Photon

Betreff: TeamViewer-Panel verschwindet während des Meetings vollständig

Das fehlerhafte Verhalten ist bei uns zu 100% so einfach wie beschrieben reproduzierbar:
- Meeting betreten, Panel ist da
- Beliebige Fernwartung öffnen, Panel verschwindet

Highlighted
Verfasst von
Photon

Betreff: TeamViewer-Panel verschwindet während des Meetings vollständig

Bei uns verhält es sich genauso, gibt es hierzu schon eine Lösung.

Ist sehr nervig, wann man in einem Meeting sein Mikro stumm geschaltet hat und dann das Panel weg ist.