画像編集ソフトや時計が表示されません

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コミュニティ新プラットフォームに関する重要なお知らせ

コミュニティは2020年12月9日に新しいコミュニティプラットフォームへ移行いたします。それに伴い2020年12月6日(日) 午後9時より読み取り専用モードとなりますことご了承くださいませ。詳細はこちらよりご確認いただけます。

【お支払い】重要なお知らせ

現在SMBC及び三井住友銀行の口座を閉鎖しております。銀行振込をご希望のお客様はドイツ銀行へのお支払いをお願いいたします。詳細はこちらをご覧くださいませ。

※国内振り込みをご希望をされる場合は、弊社のパートナー(国内代理店)をご紹介することも可能です。お気軽に弊社パートナーへお問い合わせくださいませ。

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二角形

画像編集ソフトや時計が表示されません

リモート元のPCをデスクトップ(Windows7)からノートPC(Windows10 Pro)へ買い替えしました。

リモートアクセスは問題なかったのですが

画像編集ソフトを起動すると画像(jpg)が表示されませんでした。

また右下にあるカレンダーも表示されない症状が発生しております。

何か設定を変更すべきことがありましたら教えていただけますでしょうか。


・リモート元PC:HP ProBook 430 G6(Windows10 Pro)

・リモートするPC:Surface Laptop(Windows10)

※iPhoneからアクセスしても同じ症状が発生します。

【teamviewer情報】
バージョン:15.2.2756
ライセンス:無料

念のためキャプチャを添付いたします。キャプチャ1.jpgキャプチャ2.jpg

2 受け入れた解答

受理された解決策
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解決策

Re: 画像編集ソフトや時計が表示されません

@takeuchik さん

ご返信ありがとうございます。

ノートPCをご利用の場合カバーを閉じている状態で遠隔操作をされた際にこのような問題が生じる報告があがっている確認が取れました。

一度カバーを開けている状態でお試しいただきますようお願いいたします。

その他ご不明な点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

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解決策

Re: 画像編集ソフトや時計が表示されません

Yuri_Tさん

ご指摘の件につきまして返信が遅くなり申し訳ありません。

試したところ無事表示されるようになりました。

ご対応ありがとうございました。

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5 返信
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著者: モデレーター モデレーター
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Re: 画像編集ソフトや時計が表示されません

@takeuchik さん

ご投稿ありがとうございます。

いただきました、画像が取り込めない件につきまして以下の設定をお試しいただけませんでしょうか。

接続元の端末にて、TeamViewerソフトウェア > その他 > オプション > 詳細 > 詳細オプションを表示 > 詳細 > ハードウェアアクセラレーションを無効化にチェックを入れてください。2020-03-03 19_02_06-Window.png

以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

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二角形

Re: 画像編集ソフトや時計が表示されません

Yuri_Tさん

ご連絡ありがとうございます。

ご指摘いただいた件ですが他の方の投稿を参考に設定済となっておりますが

表示されてない状況となります。(説明不足によりご迷惑お掛けいたします)

念のためリモート元、リモート先PCそれぞれ同じ設定にしております。

すべてのパターンで設定し再起動しましたがやはり表示されませんでした。

3 返信する
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著者: モデレーター モデレーター
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解決策

Re: 画像編集ソフトや時計が表示されません

@takeuchik さん

ご返信ありがとうございます。

ノートPCをご利用の場合カバーを閉じている状態で遠隔操作をされた際にこのような問題が生じる報告があがっている確認が取れました。

一度カバーを開けている状態でお試しいただきますようお願いいたします。

その他ご不明な点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

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解決策

Re: 画像編集ソフトや時計が表示されません

Yuri_Tさん

ご指摘の件につきまして返信が遅くなり申し訳ありません。

試したところ無事表示されるようになりました。

ご対応ありがとうございました。

元の投稿で解決策を見る

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Re: 画像編集ソフトや時計が表示されません

@takeuchik さん

ご丁寧にご返信いただきありがとうございます。
無事にご利用いただけたとのこと安心いたしました。

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

今後ともよろしくお願いいたします。

Japanese Community Moderator

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