去年这个时候我们公司购买了TeamViewer Business 订阅，然后前阵子即将到期的时候收到即将续费的邮件提示，想着一般会再次发邮件给我们确认是否续费并提供支付窗口的，然后几天后突然就收到邮件说已经[自动续订]，并要求后续支付许可证费用。没有沟通，没有确定，直接就续订上了，“默认”之下，我们一下子就欠了Teamviewer的一年的许可费用，打电话给售后和代理都没有办法取消。我就想问下，怎么取消我的那个账单的？这个流程能不能正常一点？人性化一点？
@puhan 您好，
感谢您的留言。
十分抱歉，关有关TeamViewer 订单的问题，社区管理员无法协助。请您与 TeamViewer 支持团队进行联系沟通。
更多相关信息，欢迎您阅读 关于 TeamViewer 订阅许可证 和 订阅更新的注意事项 作更多参考。
多谢您的理解和合作。
Ying_Q
@doudouxiao 您好，
十分抱歉，社区管理员无法处理任何有关 TeamViewer 订单的请求。
请您将您的联系方式和授权信息 以私信方式 发送给社区管理员，我们将进一步为您递交您的请求至 TeamViewer 支持团队。
有关更多取消 订阅订单的信息，欢迎查阅 关于TeamViewer 订阅许可证 和 关于 TeamViewer 发票。希望以上信息能对您有所帮助。
恭候您的回复。
@liubing 您好，
TeamViewer 系统中显示您有多个订单。同时为您确认收到您的退订邮件。
请您耐心等候， TeamViewer 支持团队将尽快回复。
@毛里求斯 您好，
如需取消订阅，请通过提交工单的方式联系 TeamViewer 支持团队。
@Lillianlyu 您好，
欢迎您使用 社区主菜单的 提交工单选项进行 退订沟通。
@robert_xiao 您好，
如需终止 TeamViewer 许可续订, 请您浏览支持页面以进行电话或者使用授权账户进行工单咨询。
或者，欢迎您使用 中文社区菜单进行 页面跳转（如下图）。
更多TeamViewer续订的相关信息， 欢迎阅读以下知识库文章：
@chipex 您好，
如需进行取消自动续订或自动续费，请使用授权账户向TeamViewer 支持团队提交工单。
同时，您可以使用 TeamViewer 社区的服务进行页面跳转。
@Rurilxx 您好，
TeamViewer 工单系统中已有由您账户发送的取消自动续订的记录。请您在工单中进行回复，TeamViewer 支持团队将于您作后续跟进和沟通。
@hn496658432 @songdragon 您好，
请查看您的邮箱，取消自动续费的工单已创建，请您在工单中进行回复，TeamViewer 支持团队将于您作后续跟进和沟通。
@wanglj 您好，
请您参考上述回答，建立 取消自动续费的工单， TeamViewer 支持团队将为您跟进。
@wanglj
请您查看您的邮箱并进行回复，收到您的确认后，TeamViewer支持团队尽快为您处理。
@Ying_Q
您好，我现在点开工单页面就自动跳转到https://community.teamviewer.com/English/discussion/5274/teamviewer-s-new-and-improved-support-structure/p1 这个地址，无法提交工单。
我在邮件里回复取消2021年7月10日后的续订了，不知道能不能收到
感谢您的回复。
请您尝试清除网页浏览器的 Cache 和 Cookie 后再次加载工单系统页面。
同时为您确定， TeamViewer 工单系统中确认有您的邮件，请您耐心等候 TeamViewer 支持团队的回复。
您好，麻烦再打扰一下。
我还是没有收到支持团队的反馈，
而且工单系统登录依然跳转那个链接，清cookie，缓存也不管用。
十分抱歉，社区团队无法为您提供订单退订协助。
已将您的请求再次内部传达，请您耐心等候支持团队的答复。
我也是 ，为什么不能提交工单
@zhangjinwei @Cyou @chronosone @abc1688 您好，
已为您创建工单。请您查看收件箱并作后续回复确认。
怎样取消续订?
請幫我取消圖片中的帳號訂閱
我购买的邮箱是***信息被移除***, 之后这个账号修改成其他的账户了， 怎么这个邮箱还是收到续费信息， 而且交工单是点进去返回论坛的，论坛说需要去工单，工单又返回论坛，麻烦帮我查下 这个邮箱的记录，或帮我创建个工单@Ying_Q @Fiona_G
打电话让发邮件到***信息被移除*** 结果邮件退信， 这都什么邮箱，麻烦帮我查下 这个邮箱的记录，帮我创建个工单@Ying_Q @Fiona_G
@guox 您好，
暂时不清楚您是如何操作修改TeamViewer账户的。
但是与TeamViewer确认订单的邮箱没有改变。如需修改邮箱或者取消续订，还需与 TeamViewer支持团队联系。
已为您创建工单，请查收您的邮件收件箱。
多谢您的理解和支持。
请使用授权邮箱来提交工单。
当您重新注册 TeamViewer账户时，新的账户只是一个个人账户。如需授权激活需再一次完成授权激活步骤。
@lee123456 您好！
感谢您的留言1
十分抱歉听到您的反馈！很抱歉，社区管理员无法进行
已为您创建支持工单并转交给 TeamViewer 支持团队，客服将尽快与您联系。
请您查看您的收件箱进行后续沟通。
多谢您的理解和沟通！
如何取消订阅
@spiriton 您好！
感谢您的留言！
请您将相应的订单信息和联系方式以私信的方式发送给社区管理员，我们将为您做进一步的工单递交。
多谢您的理解！
@Kurotai 您好！
感谢您的留言和视频记录分享！
请您确认在创建工单的时候，使用的邮箱账户为 TeamViewer 授权账户。
或者，请您将相应的授权订单信息和联系方式以私信的方式发送给社区管理员，我们将为您进行进一步的工单提交！
@sff 您好！
@ez4npp 您好！
感谢您的留言，也多谢您提供有关续订的反馈！
鉴于订单退订需要得到客户的书面确认，在进行订单退订的过程中，TeamViewer 始终要求客户提供相应的书面记录或者进行书面沟通。
给您造成的不便，我们深表歉意！
如果需要我们协助订单退订，请您将相应的订单信息和联系方式以 私信的方式发送给社区管理员。我们将为您作进一步的跟进。
@667788 您好！
十分抱歉听到您的经历。
社区管理员已经给您发送私信，以获得更多资讯提供更多协助。
烦请您查看私信。
对于您的退订请求处理的延迟，社区管理员十分抱歉！
同时，希望您理解，社区管理员无法协助退订和查看授权退订的进度！
另一方面，社区管理员已将您的案件转交给更多部门进行调查。
请您耐心等候更多的消息！
希望您已得到有关订单退订的回复和确认！
对于之前的延迟，我们感到十分抱歉。同时也将进一步的对此流程进行内部调整！
再次，感谢您在中文社区联系我们并督促我们进行更好的服务改进。
@ry0203 您好！
社区管理员可以为您确认 -> 您的退订申请已经收到！现在正在审理当中！ 请您耐心等候 支持团队的书面回复！
社区团队和支持团队都将会秉公处理所有客户的正常请求。多谢您的理解和合作！
