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Remote Access

Buongiorno,

il 16/03/2020 abbiamo attivato una licenza Premium, per la quale ieri 18/03/2020 abbiamo effettuato il recesso e chiesto il rimborso (per il quale siamo in attesa di conferma); sempre ieri abbiamo acquistato una licenza Remote Access utilizzando lo stesso indirizzo email della prima licenza, in quanto vs call center (sig.ra Valeria Prisco) ha assicurato di aver liberato completamente e cancellato l'account fatto con quell'indirizzo email e che quindi avremmo potuto subito acquistare la nuova licenza con Remote Access usando stessa email. Ad oggi però non abbiamo ricevuto nessuna conferma di attivazione, sarebbe abbastanza urgente, se potete indicarci cosa fare.

Grazie

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