Deconnexions intempestives

Flo07

Bonjour,

Nous avons une vieille version de TeamViewer 6.0.10462.0 (avec licence valide jusqu'au 01/01/2022) pour prendre des PC à distance.

Les utilisateurs sont déconnectés toutes les 5 minutes environ ; cela se produit sur des PC cibles différents.

D'où cela proviendrait-il ?

Merci d'avance.

Florent A.

JeanK

Bonjour @Flo07,

Merci de consulter notre annonce concernant les versions 5, 6 et 7 ici : Migration (gratuite) des licences 5, 6 et 7 vers la version 9

Vu que votre licence a été migrée vers une version 9, vous avez droit à un accès gratuit à la v15 comme indiqué dans notre annonce datant du 4 janvier 2021.

Voici la démarche à suivre pour migrer votre licence ainsi que vos clients vers la version 15 : Guide de migration de la version 8, 9 ou 10 vers la version 15

Pour finir, voici l'article vous expliquant pourquoi vous avez des deconnexions toutes les 5 minutes

https://community.teamviewer.com/French/kb/articles/108803-limite-de-temps-sur-les-connexions-sous-licence

J'espère que toutes ces informations n'ont pas trop prété à confusion. 😊

Dites-moi si vous avez des questions ou si quelque chose n'est pas clair.