Deconnexions
Bonjour,
Nous utilisons une licence Teamviewer 12 avec 12 canaux et malgré la bonne installation de la licence, depuis environs 1 mois, nous sommes déconnectés automatiquement de nos prises en main avec le message suivant sans autre explication :
"votre session Teamviewer a dépassé le temps imparti et va se terminer."
Avez-vous une explication ?
Pouvez-vous corriger ce problème ?
Meilleure réponse
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Avez-vous peut-être des postes distants encore en version 8, 9 et 10 ?
Si cela n'est pas le cas, je vous conseille de vérifier que votre licence soit bien activée sur votre poste local.
Pour cela :
- Ouvrez TeamViewer 12
- Cliquez sur Suppléments → Options
- Cliquez sur Activer une licence
- Entrez votre clé de licence (se trouvant sur votre facture TeamViewer)
- Validez avec OK
Community Manager
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Réponses
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Merci pour votre réponse, mais vous remarquerez que votre lien ne fait mention que des versions 8, 9 et 10 et que nous utilisons bien des versions 12 !
Quand est il donc des versions supérieurs à 10 ?
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Avez-vous peut-être des postes distants encore en version 8, 9 et 10 ?
Si cela n'est pas le cas, je vous conseille de vérifier que votre licence soit bien activée sur votre poste local.
Pour cela :
- Ouvrez TeamViewer 12
- Cliquez sur Suppléments → Options
- Cliquez sur Activer une licence
- Entrez votre clé de licence (se trouvant sur votre facture TeamViewer)
- Validez avec OK
Community Manager
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Effectivement, nous nous connectons souvent sur des versions Quicksupport 9.
Merci.
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