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Teamviewer- impossibilité de se connecter à distance

Romain_GALAN
Romain_GALAN Messages: 1 Newbie

Bonjour,

Lorsque je lance la connexion (le poste à distance est bien disponible), l'application bugue et je reste sur la page d'accès à distance, rien ne se passe. Le support m'a indiqué que le problème pourrait venir de la mise à jour d'une mise à jour du système d'exploitation et m'a conseillé de réinstaller Teamviewer mais cette opération a été infructueuse. Une idée ?

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Réponses

  • JeanK
    JeanK Messages: 6,432 Community Manager 🌍

    Bonjour @Romain_GALAN,

    Effectivement, cela semble être un bug sur un de vos postes. La meilleure façon de résoudre cela est de redémarrer le service TeamViewer sur le poste concerné.

    Pour cela, lancez l'application Exécuter sur votre poste, entrez la commande services.msc, trouvez TeamViewer, faites un clic droit et cliquez sur Redémarrer.

    Je vous recommande de faire cela d'abord sur votre local, et de voir si cela solutionne le problème. Dans le cas contraire, la manipulation devra être faite également sur les postes distants.

    Bien cordialement,

    /JeanK

    Community Manager

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