TeamViewer pense que j'utilise le logiciel de manière commerciale !
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J'aide ma famille et je n'utilise pas TeamViewer à des fins commerciales
Comment faire?
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Bonjour, Utilisateur teamviewer avec license gratuite, j'ai un popup m'indiquant lors de la connexion à un autre ordinateur privé que teamviewer est configuré pour un usage commercial puis la cession à une durée limitée de connexion suivie d'une deconnexion. avant la mise jour 15.58.4 du 17 septembre 2024 teamviewer fonctionnait parfaitement. Cordialement. JY.DEFOIS
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Bonjour, J'utilise TeamViewer gratuit depuis plusieurs années (usage personnel) et hier j'ai reçu un message indiquant ceci :"You're using TeamViewer in a commercial setting …". Depuis, au bout d'une minute je suis déconnecté de mes ordinateurs clients.
Avez-vous une solution ?
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Quand je suis en assistance remote pour aider un ami qui a des problèmes informatiques, une déconnexion se produit au bout de quelques minutes et plus possible de se reconnecter. Avant c'était illimité. Pourquoi ce changement ?
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Merci pour votre aide
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Bonjour
Mon compte est passé pro alors que je suis un particulier comment faire ?
Merci de votre aide
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Bonjour, ca fait plus d'1 mois que je suis à nouveau bloquée, alors que je suis toujours en Particulier. J'ai refais plusieurs fois la procédure pour débloquer mon compte mais je suis toujours déconnectée au bout d'1 minute. C'est pénible… merci de m'aider.
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J’utilise TeamViewer pour aider à distance deux personnes de ma famille (dont une personne âgée), ce n’est donc pas un usage commercial…
Depuis la semaine dernière, j’ai le message : « You're using TeamViewer in a commercial setting » et la connexion est maintenue 20 secondes avant de s’interrompre.
Donc inutilisable.
A déjà trois reprises depuis la semaine dernière j’ai renseigné le formulaire https://teamviewer.com/reset mais sans aucune réponse.
Ce problème est-il lié à l’activation de « adresses matérielles aléatoires » de la box ?
Comment revenir à un usage de TeamViewer serein et efficace comme je l’avais vécu jusque-là, et ce même si je suis en déplacement ?
Merci par avance.
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Bonjour,
Comment faire pour ne plus être soumis à ce problème car je n'utilise mon compte qu'à des fins privées ? Merci à vous.
Nom utilisateur compte : [Supprimé selon les Règles de la Communauté]
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bonjour
avant un mac book pro Retina high Sierra 10.13.6, je ne peux plus me connecter sans licence à mon poste distant pc. j
j ai cru comprendre qu avec une licence cela redevenait possible
merci pour votre réponse et éventuellement le lien pour faire la manipulation.
cordialement
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Bonsoir,
Je dispose de 2 ordinateurs à mon domicile, mais qu'un seul écran et clavier. Du coup, je me connecte sur le 2e, via votre application.
Parfois, je me connecte sur un 3e ordinateur, afin de lancer quelques actions dans un petit jeu. Mais, toujours une seule connexion active.Il y a plusieurs mois, un message indique qu'il faut créer un compte utilisateur, afin de pouvoir établir une connexion. Ce que j'ai fais, pour un usage privé et non professionnel.
Mais, depuis plusieurs semaines, la durée prise de contrôle est limitée à moins de 60 secondes. Après ce délai, la connexion est automatiquement clôturée.
Avez-vous une solution ?
Cordialement
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Bonjour,
J'utilise mon compte gratuit pour me connecter aux ordinateur de ma famille surtout les personnes agés afin de leur aporter de l'aider sur l'utilisation de leurs ordinateurs.
Depuis quelque temps, mes sessions dure environ 1 minutes et je ne comprends pas pourquoi…
Pouvez-vous m'aider svp?
merci d'avance de votre retour.
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… avec une version gratuite.
A chaque fois, j'ai un message me disant qe je ne suis pas à jour.
Mais je n'arrive pas à me mettre à jour. On me propose une mise à niveau ! Mais je ne suis qu'un simple particulier qui dépanne des amis…Alors que faire ?
Merci de m'aider.
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Bonjour, lorsque je prend la main sur les postes de mes parents qui sont actuellement en Martinique (972)…TeamViewer considère que je suis sur une connexion privé d'entreprise et coupe l'accès à distance après 1 ou 2mn..
Alors que nous sommes bien évidement sur des box internets classiques de particuliers.Comment régler ce souci persistant s'il vous plaît ?
D'avance merci pour vos retours.
Cordialement,0 -
Bonjour,
j'utilise TeamViewer depuis qu'il existe pour aider ma famille et mes amis.
Depuis plusieurs semaines maintenant je suis systématiquement déconnecté et redirigé vers la version payante.
Très certainement détecté comme un professionnel du dépannage alors que je suis électrotechnicien, je ne peux plus utiliser le logiciel.
Comment faire?
Merci
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bonjour
je n'utilise teamwiever que pour ma famille et pourtant j'ai été bloqué avec le motif d'utilisation non commerciale. C'est n'importe quoi et pourtant j'ai réussi à joindre une personne de teamwiever au téléphone qui m'a expliqué que je n'avait qu'à me deconnecter et réinstaller teamviewer pour débloquer la situation.
J'ai effectué cette démarche mais je suis toujours bloqué !!!
avez-vous une solution pour résoudre ce problème ? ça m'empêche d'aider ma famille, souvent cette aide concerne des personnes agées que j'aide pour les demarches administratives en prenant la main sur leur pc et en leur montrant comment faire.
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Hi
Mon compte gratuit est detecté comme compte pro. J'ai envoyé des messages a "http://www.teamviewer.com/reset" mais en vain. Mon utilisation est personelle je me sers de teamviewer pour aider ma mère. Comment faire pour repasser en compte gratuit ? Merci.
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Bonjour,
J’utilise Teamviewer à des fins personnelles, pour dépanner des membres de ma famille. Jusqu’à présent je n’avais pas rencontré de problèmes. Par contre maintenant il semblerait que votre logiciel me considère comme une entreprise et me déconnecte systématiquement. Je ne peux donc plus m’en servir, ce qui me contrarie profondément. Je suis très attaché à votre logiciel.
Si vous pouviez m’aider je vous en serais énormément reconnaissant.
Je vous remercie.
Cordialement.
Jean-Yves Kerdévez
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Pourquoi TeamViewer me laisse que 2 minutes d'accès
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Bonjour,
Il y a quelques jours, suite à la réponse d'un membre de la communauté TeamViewer, j'ai formulé une réclamation via le formulaire dédié, car je ne peux plus bénéficier de la version gratuite, alors que je n'utilise TeamViewer qu'à titre privé pour dépanner des membres de ma famille et non à titre commercial, comme indiqué dans l'avertissement. A ce jour je ne peux toujours pas m'en servir. Pourtant il m'est bien utile et il serait dommage que je ne puisse plus l'utiliser. Je vous serais infiniment reconnaissant si vous pouviez m'aider.
Je vous remercie.
Cordialement.
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Bonjour à tous,
J'ai un souci avec teamviewer en utilisation gratuite, il y a deconnexion après une minute, j'ai suivi vos conseils en déclarant les ID's que je veux utiliser, mais cela ne change rien (déclaration lundi 09/12 vers 14h), comment r&gler ce problème ?Par le passé, tout fonctionnait très bien sans compte aussi
Merci pour vos réponses
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bonjour,
même pb que bcp : ma licence gratuite, pour mon usage purement privé, ne me permet plus de prendre la main à distance plus de deux minutes ;)
Comment faire pour revenir à la situation précédente, tellement pratique ?
Où trouver la réponse à cette question fréquente ?
Ph
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J'utilise teanwiewer pour aider ma famille et quelques personnes très agées et ma mession se termine au bout de 2mn. Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème.
Merci par avance
Mireille Kleiner
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Bonjour
J'ai une licence gratuite à usage uniquement privé (comme déjà confirmé plusieurs fois).
car depuis quelques jours mes connexions sont limitées à 2 min et cela est vraiment pénible.
(Je viens de confirmer mon nouveau pc comme de confiance mais rien n'y change)
Pourriez-vous m'aider, svp ?
Merci d'avance
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Bonjour,
depuis hier, TeamViewer détecte une utilisation commerciale de mon compte alors que je ne l'utilise pas de façon commerciale mais juste de façon prive, que ce passe t-il ?
Que dois je faire ?
Merci de vos reponse
Pascal GALOUYE
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J'ai bien trouvé des messages portant sur le même sujet mais je n'ai pas trouvé les réponses.
Je viens de conseiller Teamviewer que j'utilise épisodiquement pour accompagner des amies âgées , à deux nouvelles personnes. Impossible d'obtenir une connexion correcte, même après que chacune se soit inscrite . Je ne sais pas quoi tenter de plus.
Françoise
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bonsoir ,
Depuis hier , on me détecte une connexion a utilisation commerciale , or je n'utilise TeamViewer que pour la famille.
Pouvez vous rectifier cette erreur .
merci
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