TeamViewer pense que j'utilise le logiciel de manière commerciale !

J'utilise TeamViewer depuis des années avec grandes satisfaction pour de temps en temps ( environ une fois par mois ou moins ) aider ma famille pour un réglage de leur Mac. Mais actuellement , je me connecte , mais la connection est interrompue pour dépassement de temps ( ??? ) ou usage abusif commercial et on me présente la page pour s'abonner !!!

Incroyable que TeamViewer nous laisse sans explications . Serait-ce une marche forcé vers un abonnement à 25 € par mois ???

Bonjour Marsupilamide,

Teamviewer a rapidement répondu à mon problème après ce post. Il faut maintenant attendre quelques jours afin que ce soit rétabli. TV est un bon produit et pour ma première expérience avec le support je trouve qu'ils sont efficaces. J'espère que ça rentre dans l'ordre pour vous aussi.

Vous m'avez supprimé l'accès à ce logiciel, version gratuite. Rien n'a changé, j'aide de temps en temps des membres de ma famille et quelques amis. J'ai eu l'autorisation l'année dernière, pourquoi cette suppression? En aucun cas je n'utilise ce produit à des fin professionnelles. Je suis à la retraite et je ne travaille plus.

Merci pour ce que vous ferez pour moi.

En pièce jointe, le courrier que 'ai rempli il y a juste un an.

Cordialement.

Jean-Baptiste Dupleich

[Personal information removed]

Bonjour,

Mon ID a été identifié pour utilisation commerciale, ce qui est faux. J'utilise le logiciel pour aider mes nombreux amis âgés.

J'ai trouvé le lien du processus mais il ne fonctionne pas (https://www.teamviewer.com/fr/gestion-de-la-reinitialisation/). Lorsque je me reconnecte, la page se recharge et je reviens à la précédente.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Cordialement,

Bonjour,

Il me semblait avoir répondu et je ne retrouve pas ma réponse.

j'ai fais tout ce qui est demandé sur ce formulaire, mais rien ne se passe une fois que je clic sur générer et télécharger le pdf.

Pourquoi ?

Par ailleurs je n'ai pas vu de pdf de téléchargé non plus ce qui confirme qu'il y a un problème lors de cette réinitialisation.

Merci.

Bonjour,

Comme indiqué dans l'objet, je ne peux plus me connecter depuis ce matin. Je n'utilise TV que pour me connecter à mon PC perso quand je ne suis pas chez moi. je me connecte donc depuis plusieurs PC mais, pratiquement, toujours vers mon PC perso.

Pouvez-vous voir ce qui a déclenché cette restriction et me redonner mon accès à titre privé comme auparavant?

Merci pour votre retour.

Bonjour, voici quelques jours l'utilisation de votre programme Team s'est bloqué, car je suis supposé utiliser le programme de façon commerciale.

Il n'en est rien, je suis pensionné, et j’utilise Team avec ma copine à 99% du temps, qui est elle même bloquée aussi.

Pourriez-vous s'il vous plait débloqué teamviewer?

Par avance merci.

A. BOULANGER.

Reçu une réponse le 9 juin disant que le reset était fait mais rien ne change je suis toujours bloqué et considéré comme un "usage commercial". Je ne sais même plus renvoyer le formulaire dans lequel je certifie faire une utilisation purement privée.

Pas très pro de la part de TV.

Bonjour exxo7

Je ne me souviens plus de la procédure.

J'avais été contacté et cela avait été rétabli.

Je suis en attente...

Bjr, Suite a mon dernier msg de demande d'assistance et réponse de JeanK pour m'aider. Je ne parviens tjrs plus a me connecter sur le PC de mon père âgé pour l'assister plus de 1 mn . Faut il que son PC soit maintenant autorisé. Jusqu"a maintenant je faisais mon renouvellement de déclaration usage privé avec mon ID. Le PC distant n est utilisé que comme esclave. Moi seul y accède a distance. Mon père (91 ans à 750 kms ) n'utilisant pas la connexion dans l'autre sens car il ne comprend pas l'informatique; Je lui ouvre juste son courrier en direct avec les photos de ses arrières petits enfants reçues et remets de l'ordre ds son PC. Que dois je faire ? Merci de votre aide . Christian

Bonjour,

J'utilise TV entre plusieurs pc (personnel & amis très proches) à des adresses physiques différentes depuis un certain temps. J'ai récemment été bloqué pour utilisation commerciale.

J'ai débloqué la situation à l'aide du formulaire ad hoc, mais je ne peux pas le faire pour les autres adresses, car elles n'ont que 9 chiffres alors que le formulaire en requiert 10...

Quelle solution existe-t-il ?

Merci d'avance pour tout retour.

Salutations. JZ

Depuis début juin, TV me considère comme un "professionnel" et par conséquent ne me permet plus de dépanner bénévolement mes quelques amis. Cela fait pourtant plus de 10 ans que je suis un simple utilisateur de PC et que j'ai une licence gratuite qui me permettait de le faire.

J'ai renvoyé plusieurs fois le formulaire demandant le reset de mon ID et de celui de mes correspondants. J'ai reçu par 2 fois un avis disant que ce reset était fait. Je crois avoir tout fait correctement et pourtant rien ne change.

Que faire ?

Je me suis servi longtemps de Teamviewer avec licence gratuite sans problème. Depuis quelques temps, je ne le peux plus. Il est pourtant bien indiqué que je suis sous licence gratuite. Mais on me force à prendre une licence commerciale, ce que je ne veux pas étant donné ma faible utilisation, uniquement privée. J'ai demandé plusieurs fois une "confirmation pour reconnaitre cet appareil comme appareil de confiance". J'ai cliqué à chaque fois sur le lien bleu de votre email et reçu confirmation de réussite. Cela ne produit aucun effet : je suis toujours rejeté pour ne pas avoir de licence commerciale. Que faire? J'ai même réinstallé plusieurs fois le logiciel...

D'avance, merci de me donner la solution.