TeamViewer pense que j'utilise le logiciel de manière commerciale !

Bonjour

Je suis utilisateur TeamViewer depuis plus de 15 ans. Je dépanne occasionnellement quelques personnes très âgées et des membres de ma famille toujours à titre strictement non lucratif. Durant ces années vous m’avez a plusieurs reprises rétabli ma licence gratuite et je vous en remercie car TEAMVIEWER est un excellent outil : Nous sommes heureux de vous informer que votre ID TeamViewer a été réinitialisé à « free ». Après avoir examiné votre demande, nous avons décidé que votre cas d’utilisation peut être qualifié de « personnel ».

Je n’étais plus boqué ni limité en durée. Mais depuis quelques jours je suis à

nouveau limité à quelques secondes. J’ai beau utiliser le lien

https://www.teamviewer.com/en/reset/ rien ne change

Je me permets donc de vous solliciter pour rétablir ma licence gratuite et continuer à dépanner les quelques utilisateurs perdus en informatique que j’ai aidé

Cordial remerciement par avance

bonjour,

j'utilise teamviewer afin de me connecter chez mon père à des fins particulières et surtout pas commerciales. Je suis à l’étranger et il m'arrive de me connecter pour l’aider a résoudre

des petits pbs. depuis 2 jours , impossible de se connecter on me dit que j'utilise teaviewer à des fins commerciales, ce ui est absolument faux. Je ne tire aucun profit de mes connexions. ma seule satisafaction est le plaisir de rendre service. que faire SVP. Merci pour votre aide.

Bonjour, j'ai TeamViewer qui détecte une utilisation commercial sur mon ordinateur, j'ai beau réinitialisé la licence rien n'y fait, que faire ?

Bonjour;

J'utilisais très régulièrement TeamViewer pour aider principalement 2 personnes agées dont ma mère à résoudre leurs problèmes et aussi leur montrer comment utiliser certains programmes.

Depuis quelques temps, je ne sais plus Utiliser Teamviewer parce qu'on me demande de prendre un abonnement comme si j'étais professionnelle alors que ce n'est pas le cas.

Je trouve çà très dommage car ce logiciel était facile à utiliser pour les seniors.

J'aidais bénévolement des personne en fracture numérique pour éviter de me déplacer sans cesse.

Que dois-je faire pour pouvoir continuer à l'utiliser en version gratuite.

Merci

Chantal

Bonjour!

j'essaie de me connecter et le compte se déconnecte et il dit d'acheter une licence. Je ne sais pas pourquoi, j'ai voulu aider un ami avec ses courriels personnels mais il était a son bureau peut-être que c'est l'ordi du travail. Comment je peux faire pour enlever ou débloquer avec teamviewer?

Bonjour

J'utilise la version gratuite dans le cadre privé mais les sessions se coupent régulièrement.

Je voudrais réinitialiser ma licence gratuite mais je n'ai pas trouvé l’accès à cette option que j'ai déjà utilisée en 2020.

Pouvez-vous m'aider?

Lorsque je tente de me connecter sur un ordinateur ami, Teamviewer ne m'autorise pas une telle connexion m'indiquant qu'une utilisation professionnelle avait été repérée

Mais je n'ai jamais utilisé Teamviewer à des fins professionnels, seulement pour aider certains amis ou membres de ma famille

Que puis-je faire pour retrouver l'usage de ma licence gratuite ?

Je ne peux pas ouvrir de ticket

Bonjour,

J'utilise une version gratuite de Teamviewer en tant que particulier. J'ai contacté la communauté qui me conseille de faire une demande de réinitialisation à travers le page web Reset Management. J'ai soumis la demande et reçois une réponse m'indiquant que ma demande a été acceptée et que la réinitialisation des Ids a été effectué. Malheureusement, je constate toujours le même problème. J'ai essayé de resoumettre la demande, mais le système ne me laisse plus la possibilité de le faire de nouveau. Je ne peux que télécharger ma demande initiale sans autre possibilité. J'ai essayé d'appeler Teamviewer par téléphone qui me renvoie à la page de Reset Management.

Comment pourrais régler ce problème, svp ?

Ci-joint une copie de l'écran Reset Management.

Cordialement,

Antoine Vuong

Bonjour

dans mon cas j ai une suspicion commerciale alors que je n ai pas utiliser TW depuis 2 ans et c est pour aider ma mere,

j ai fais re initialiser mon id et meme probleme, j essaye d ajouter l id de ma mere mais j ai juste le message de ma premiere demande de ré initialisation,

vous n avez ni email, ni téléphone autre que commercial ni adresse physique, je me retrouve discriminer car je ne suis pas commercial et vous n avez aucun contact BRAVO.

Bonjour,

Jusqu'à présent, la connexion à cet ordinateur distant se faisait sans problème.

Aujourd'hui, lorsque j'essaie de me connecter, j'ai bien l'étape « AUTHENTIFICATION », avec l'écran d'initialisation (voir image 1)... Puis ça revient sur mon interface (voir image 2).

Quel est le problème ? Merci

Bonjour,

ca fait des annees que j'ai TV et je l'utilise uniquement pour du personnel afin de dépanner mes parents/grand-parents qui sont en France alors que je vis à l'étranger depuis plus de 12 ans...

c'est une utilisation tres ponctuelle et là, un souci à régler et il me dit que je fais une utilisation pro :( :( :(

Et depuis, il bloque mes connexions (soit disant une minute) mais en fait c'est une running minutes :'(

ca m'était arrivé il y a quelques années deja et le support avait "enquêté" pour libérer ma licence... mais maintenant plus accès au support, seulement la communauté.

savez-vous comment débloquer la situation ?

devrais-je créer un nouveau compte TV, chercher une autre solution gratuite ?

heeeelp :)

C'est la même chose pour moi ; rien à faire pour débloquer la situation

Bonjour,

Depuis ce matin , impossible de rester connecté plus d'une minute.

des solutions ?

NB : je suis en license gratuite a usage purement personnel