Entfernter Bildschirm bleibt schwarz - sichtbar sind nur die Menüleiste und die Maus

JGCJGC

Guten Abend

Habe heute mit jemandens MacBook eine Verbindung hergestellt zwecks Problemlösung. Nun habe ich selber ien Problem: Der Bildschirm des entfernten MacBooks bleibt grau/schwarz - sichtbar sind nur die Menüleiste und die Maus.

• Kann es am OS liegen?: Meine Version macOS 10.12 Sierra, beim entfernten Computer ist es macOS 10.15 Catalina.

• Kann es an einer langsamen Internetverbindung liegen?

Gruss & Dank

JGCJGC

Nach dem Freischalten der Berechtigungen ist der Zugriff gelungen.

Vielen Dank für die Hilfe und beste Grüsse!

Natascha

Hallo @JGCJGC 

vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der deutschsprachigen Community. 

Lies dir bitte folgenden Artikel aufmerksam durch. Dort werden dir die erforderlichen Schritte detailliert erklärt: Steuerung eines Mac unter MacOS 10.14 oder höher

Gerne kannst du den Artikel auch deinem Partner weiterleiten, damit er alle erforderlichen Einstellungen treffen kann. 

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Einen guten Start in die neue Woche und viele Grüße
Natascha

JGCJGC

Nach dem Freischalten der Berechtigungen ist der Zugriff gelungen.

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