Update Error 12002

Keeran

Wir konnten nicht bei ein paar clients TeamViewer14 auf TeamViewer15 updaten. Es kommt die Meldung 12002. Bei den andren ist es gegangen. Könnte jemand uns helfen?

Danke

Natascha

Hallo @Keeran 

vielen Dank für deinen Beitrag.

Leider können wir dir ad hoc nicht sagen, was der Fehlercode aussagt, der beim Versuch das Update zu installieren hier angezeigt wird. 

Wäre es möglich, dass du über unsere Support Seite ein Ticket für die Kollegen aufmachst? Sie werden gerne deine Log-Dateien analysieren und dir eine valide Auskunft dazu geben können. Führe gerne vorab den Support Collector auf zwei Geräten, wo es nicht geklappt hat, aus und hänge die generierten .zip-Dateien direkt ans Ticket mit an. 

Falls du noch Fragen dazu hast, melde dich gerne noch einmal. Ich wünsche dir ein erholsames Wochenende.

Viele Grüße
Natascha