オフライン状態で接続できない

matsudatetsuya

TeamViewer(以下TV)を起動時、コンピュータ＆パートナーメニューのターゲットサーバー(Windows2019)が「オフライン」になっています。

このサーゲットサーバーにたいして、リモートデスクトップ接続すると、オフラインが解除されＴＶ接続も可能になります。

但し、リモートデスクトップ接続を切断すると、ＴＶも同時に切断され「オフライン」状態に戻ってしまいます。

つまりリモートデスクトップ接続状態でないとＴＶが利用できない状態です、対処方法をご教授下さい。

Yuri_T

@matsudatetsuyaさん

ご投稿ありがとうございます。

サーバーOSへ接続をされる際には必ずサーバーIDをご利用して遠隔操作を行っていただきますようお願いいたします。

サーバーID・ユーザーIDの確認方法はTeamViewerのソフトウェアを開いていただき、ヘルプ➔TeamViewerのバージョン情報をご確認くださいませ。そちらに表示されているサーバーIDを使用して遠隔操作を行っていただきリモートデスクトップなしに接続が可能かお試しくださいませ。

https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/4572-windows%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%A7teamviewer%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95

その他ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。

よろしくお願いいたします。

だーいーす

私も同じ現象です。サーバーIDで接続に変更しても変わりません。

他に解決方法がありましたら教えてください。

バージョン:15.25.8H(32ﾋﾞｯﾄ)

Takeshi

だーいーすさん

ご投稿ありがとうございます。

大変恐れ入りますが、Windowsリモートデスクトップ（以後、RDP）とTeamViewerを同時に利用された場合は、この様な症状が発生してしまいます。

RDPでサーバーOSに接続されると、リモートコントロールのセッションを常に掴んでしまいます。そのため、その後TeamViewerで接続した場合、TeamViewerはRDPの影響下になり、切断するとTeamViewerが閉じられてしまう他、RDPで映し出された画面を最小化するだけで画面情報の取得ができなくなってしまいます。

こちらの症状を改善するには、リモート接続先（サーバー）を再起動等し、RDPのセッションを開放して頂く必要があります。その後、RDPを利用せずにTeamViewerでのみリモート接続してくださいませ。

TeamViewerのみならずWindows RDPの仕様になっているため、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。