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ユーザー追加方法を教えてください

TeamViewerの管理者の引き継いだのですが、以下の方法で申請してきたユーザーを追加しても、追加したユーザーのTeamViewer画面からリモートコンピューターで他のユーザーを選べません。

①Management Consoleを開く

②「ユーザー管理」 > 「ユーザーステータス」を選択

③申請者をクリック > 「権限」と「共有」を既存ユーザーに合わせる


そのほかに申請してきたユーザーにリモートで操作させるために必要な手順は何でしょうか?

なお、TeamsViewerはver.11を利用しています。

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ベストアンサー

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:1,982 Moderator
    回答済み✓

    @tatsuya1985 さん

    ご投稿ありがとうございます。

    ユーザー管理にユーザーが表示されている=企業プロファイルに追加されていますのでご安心くださいませ。

    またグループ共有に関しましていくつか説明させていただきます。

    • グループ名の横に表示されている雲のマークについて
      • グレーの雲マークが表示されている場合そちらは他のユーザーとそのグループの情報を共有をしている際に表示がされます。
      • 白い雲マークの場合が表示されている場合は、他のユーザーから共有された際に表示がされます。

    ➔つまりマイコンピュータの内容が他のユーザーでは表示されないのはグループ共有を行っていないためです。同じ情報を表示されたい場合はグループ共有の作業が必要となります。グループ共有されない場合は必要な接続情報を電話帳の様な形で各自設定していただく必要がございます。

    • マイコンピュータ内に表示されている緑色の☆マークについて
      • こちらは待機案件といい、サポートを必要とする顧客・社員が待機案件を使用すると☆マークと共に指定したグループ内に表示がされます。

    ➔こちらを他のユーザーも同様に表示されたい場合はグループを共有される必要がございます。

    運用方法などご相談されたい場合、個別でカスタマーサポートへご相談していただくことをお勧めいたします。

    遠隔操作を行いながら実際にお客様の使途にあった使い方のご提案をさせていただくことも可能ですのでお気軽にお問い合わせくださいませ。お電話をされる際には請求書番号をあわせてご用意していただきますようお願いいたします。

    以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

    Community Moderator/ コミュニティモデレーター

答え

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:1,982 Moderator
    編集済:02/03

    @tatsuya1985 さん

    ご投稿ありがとうございます。

    (1) 企業プロファイルにユーザーを追加することで、すべてのユーザーを管理することが可能となり、同時にユーザーはライセンス版をご利用いただけるようになります。

    (2) 遠隔操作をするにあたり、接続先端末の情報を電話帳の様な形で登録するのがコンピュータ&パートナーリストです。

    コンピュータ&パートナーリストのグループ情報を共有されたい場合は以下の(2)コンピュータ&パートナーリストの共有方法をご確認くださいませ。


    (1) 既存のアカウントの追加方法

    追加したいユーザーが既にTeamViewerアカウントをお持ちの場合、既存のアカウントの追加をクリックします。するとURLリンクが表示されます。


    1. https://login.teamviewer.com/cmd/joincompanyリンクを追加したいユーザーへ配布します。
    2. リンクを受け取ったユーザーはリンクをクリックした後、マネージメントコンソールの画面が表示されるので既存のアカウントでサインインをおこないます。
    3. 次に会社の管理者のメールアドレスを入力する欄が表示されますので、そこで会社の管理者のメールアドレスを入力します。
    4. 会社の管理者はメールで企業プロファイルの参加リクエストがある旨が通知されます
    5. 会社の管理者はマネージメントコンソールのユーザー管理にてそのユーザーの企業プロファイル参加リクエストに対して、承認をクリックことで登録が完了します。


     注意: 一度企業プロファイルに参加すると、企業プロファイルからユーザーを削除できる権限はその会社の管理者のみとなります。また会社の管理者は有効なライセンスを利用して管理をする必要があります。TeamViewerのスタッフは、関連するメールアドレスの所有者または会社の管理者に代わってアカウントを削除することは出来かねます。企業プロファイルに参加することで、管理責任は全て会社の管理者に譲渡されます。

    企業プロファイルに関する詳細は以下をご覧くださいませ。


    (2)コンピュータ&パートナーリストの共有方法

    マネージメントコンソールからグループを企業プロファイル連絡先と共有するには、マネージメントコンソールの ユーザー管理ウィンドウに移動して、ユーザーにカーソルを合わせ、オプションの歯車をクリックして、ユーザーの編集を選択します。



    そして、共有タブを選択して、グループとそのユーザーの権限を選択し、保存をクリックします。


    📌注意: ユーザーがアカウントを確認しないと、これを実行することはできません。

    ヒントユーザーの編集メニューの 共有をクリックすると、その連絡先と共有されているグループを確認できます。そのオプションからも、連絡先とさらにグループを共有できます。

    以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

    Community Moderator/ コミュニティモデレーター
  • tatsuya1985
    tatsuya1985 投稿:3 ✭✭


  • tatsuya1985
    tatsuya1985 投稿:3 ✭✭

    @Yuri_T さん

    ご教示いただきありがとうございます。

    追加したいユーザーは既に「ユーザー管理」一覧には表示されておりますが、企業プロファイルには登録されていない状態でしょうか?

    https://login.teamviewer.com/cmd/joincompany

    追加したいユーザーに上記リンクよりサインインいただいたのですが、以下のように管理者のメールアドレスを入力する箇所がご

    また、他ユーザーは「共有」タブでグループの共有をしていないため、追加したいユーザーも他ユーザーと設定を統一するため、グループを共有せず利用させていたいと考えております。


    なお、他ユーザーは下図のように接続先PCが表示されますが、追加したいユーザーからは接続先PCが表示されません。

    お手数をおかけいたしますが、ご教示をお願いいたします。

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:1,982 Moderator
    回答済み✓

    @tatsuya1985 さん

    ご投稿ありがとうございます。

    ユーザー管理にユーザーが表示されている=企業プロファイルに追加されていますのでご安心くださいませ。

    またグループ共有に関しましていくつか説明させていただきます。

    • グループ名の横に表示されている雲のマークについて
      • グレーの雲マークが表示されている場合そちらは他のユーザーとそのグループの情報を共有をしている際に表示がされます。
      • 白い雲マークの場合が表示されている場合は、他のユーザーから共有された際に表示がされます。

    ➔つまりマイコンピュータの内容が他のユーザーでは表示されないのはグループ共有を行っていないためです。同じ情報を表示されたい場合はグループ共有の作業が必要となります。グループ共有されない場合は必要な接続情報を電話帳の様な形で各自設定していただく必要がございます。

    • マイコンピュータ内に表示されている緑色の☆マークについて
      • こちらは待機案件といい、サポートを必要とする顧客・社員が待機案件を使用すると☆マークと共に指定したグループ内に表示がされます。

    ➔こちらを他のユーザーも同様に表示されたい場合はグループを共有される必要がございます。

    運用方法などご相談されたい場合、個別でカスタマーサポートへご相談していただくことをお勧めいたします。

    遠隔操作を行いながら実際にお客様の使途にあった使い方のご提案をさせていただくことも可能ですのでお気軽にお問い合わせくださいませ。お電話をされる際には請求書番号をあわせてご用意していただきますようお願いいたします。

    以上、こちらの情報がお役に立てれば幸いです。

    Community Moderator/ コミュニティモデレーター
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