オフラインになって操作出来ない

かずかず
かずかず 投稿:4 ✭✭
編集済: 7月 2021 一般的な質問

前、オンラインの(黄色状態)で通信が出来なくなってしまい、1度エコモードを解除致しました。

そうしたら、うんともすんとも言わなくなり通信が不可能となりました(灰色のオフライン状態)

リモートでオンラインに治す方法はありますか?

答え

  • Yuri_T
    Yuri_T 投稿:2,256 [Former Staff]

    @かずかず

    ご投稿ありがとうございます。

    このようなご状況の場合、リモートでの対応方法が難しいため、問題が発生している端末を直接ご確認頂く必要がございます。

    1. 再起動を行う
    2. インターネット環境に問題はないか
    3. TeamViewerがインターネットに接続できるか
      1. TeamViewerがインターネットに接続できない場合発信接続用にポート5938を開放してください。(詳細はこちらから)

    お手数をお掛け致しますがこちらのトラブルシューティングをお試し頂きますようお願い致します。

    Former Japanese Community Moderator
  • かずかず
    かずかず 投稿:4 ✭✭

    節約モードを切るとこのようなことになってしまいます。

    節約モードをつけていると1ヶ月に1回くらい操作できない状態となります。

    ネット環境、スマホなどには問題ないかと思われます。


    改善お待ちしております