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「リモートアクセス」ライセンスが有効化できない

SINCO365
SINCO365 投稿:3 ✭✭
編集済: 10月 2021 リモートアクセス

・「リモートアクセス」ライセンスを購入

・領収書と有効化のメールが届いた

・有効化のメールのボタンをクリック

・ブラウザでサインインの画面が表示されるから、サインインした

という作業を行ったが、TeamViewer Management Consoleの画面が開くだけで、

有効化が完了した、というような表示がされない。何度やっても同じ。

TeamViewerのクライアントアプリでサインインしたときに左メニューのユーザー名の下には「無料」と表示されているし、サポートチケットとやらも利用できないことから、ライセンス認証されていない状態だと思われる。

何をどうすればいいのか、早急なご回答とご対応をお願いしたいです。

コメント

  • Akiho
    Akiho 投稿:630 Moderator

    SINCO365さん

    ご投稿ありがとうございます。

    大変恐れ入りますが、プライベートメッセージをご確認くださいますようお願いいたします。

    ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

    何卒よろしくお願いいたします。


    Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター

  • SINCO365
    SINCO365 投稿:3 ✭✭

    ご連絡ありがとうございます。

    プライベートメッセージとはメールマークの部分を言われていますでしょうか。

    開いても文字化けしている為、内容が良く分かりません。

  • Akiho
    Akiho 投稿:630 Moderator

    SINCO365さん

    ご返信ありがとうございます。

    プライベートメッセージにつきまして、お客様のご認識の通りメールマークの機能で間違いございません。

    また、有効化につきまして、大変恐れ入りますが、カスタマーサポートよりサポートチケットにて対応させていただきます。

    大変お手数ですが、メールボックスをご確認くださいますようお願いいたします。

    何卒よろしくお願いいたします。


    Japanese Community Moderator / コミュニティモデレーター