Management Console 右上のアカウント名をクリックして表示される顧客ポータル

酒井和也

お世話になります。

顧客ポータルのページを開くと、

「お客様のカスタマーポータルのアカウントが有効化されていないようです。こちらをクリックして有効化してください。」と表示され、こちらをクリックすると、請求番号を入力するテキストボックスが表示されます。ここにライセンス購入時の請求番号を入力しても、エラーとなり有効化ができないのですが、有効化する方法が間違っていますか？

また、そもそも顧客ポータルのページは、どのような情報を取り扱うページなのでしょうか？

コーポレートライセンスで利用できるページでしょうか？

Akiho

@酒井和也 さん

ご投稿いただきありがとうございます😊

サブスクリプションタイプのライセンスをお持ちのお客様は、カスタマーポータルをご利用いただくことが可能です。

カスタマーポータルでは、ご契約内容・お客様情報・請求書をご確認いただける他、必要な書類をダウンロードすることができます。

また、カスタマーポータルをご利用いただくにあたり、まず初めにカスタマーポータル専用有効化リンクより有効化作業が必要となります。

有効化リンクはライセンスご契約時にご契約時ご登録メールアドレス宛に送られる仕様ですが、お手元でカスタマーポータル有効化リンクが確認できない場合は、大変お手数ですが、弊社カスタマーサポートにご連絡くださいますようお願いいたします。

＊お電話でのサポートでは、請求書番号が必要となりますので、こちらご用意の上お電話くださいますようお願いいたします。

カスタマーポータルに関する詳しい情報は、下記記事をご確認くださいますようお願いいたします。

👉️TeamViewerカスタマーポータルについて

こちらの情報がお役に立てば幸いです。

その他ご不明な点がございましたらお気軽にご投稿ください！

よろしくお願いいたします。