1台の接続先に接続する、10台の接続元の設定方法を教えてください。

松岡永憲

Team Viewer Premiumの契約者です。10台の接続元から1台の接続先に接続したい。接続元の相互間は、リモートアくセスしない設定方法を教えてください。10台の接続元は、3つの異なる会社に所属しています。

Akiho

@松岡永憲 さん

ご投稿ありがとうございます。

10台の接続元から1台の接続先への接続につきまして、こちらは同じタイミングで１０台の接続元から１台の接続先に接続をご希望ということでお間違いないでしょうか？

同じタイミングで接続を行う場合、プレミアムライセンスの場合は同時接続数が1、つまり複数のユーザーの中で1名のみ遠隔操作が可能、ということとなります。

そのため、１０名でプレミアムライセンスをご利用していて、お一人が遠隔操作を行っている間、他の９人は接続が終わるまでお待ちいただく必要がございます。

同時接続数（チャネル）に関する詳しい情報に関しまして、お手数をお掛けしますが、以下コミュニティ記事をご確認くださいますようお願いいたします。

👉「セッションの上限に到達しました」とメッセージが表示された際の対応方法

また、同時接続数を増やされたい場合は、チャネルを追加購入することも可能です。ライセンスの追加購入をご希望の場合は、一度弊社営業までご連絡くださいますようお願いいたします。

尚、現在お持ちのライセンスで個別のサポートが必要な場合は、ご気軽にこちらからサポートスタッフへご連絡ください。

こちらの情報がお役に立てば幸いです。

よろしくお願いいたします。

松岡永憲

Akiho様

ご回答いただき、ありがとうございます。

1台の接続先に対して同時アクセスする接続元は1台限定を考えています。

今回初めて、Team Viewer Premium契約いたしました。

私が契約したライセンスの中で、Team Viewerの使用経験がある2台、使用経験が無い8台の接続元が、1台の接続先に入れ替わりでアクセスする状況にするため、他の9台の接続元に実行する手続きを教えてやってください。

この時、接続元のPC間ではリモートアクセスは行いません。

よろしくお願いします。

Akiho

@松岡永憲 さん

ご丁寧にご返信いただき誠にありがとうございます。

プレミアムライセンスを初めてご購入されたとのことですので、ライセンスの有効化作業から確認させていただきたく存じます。

この度、接続元としてご利用いただくユーザー様のTeamViewerアカウントとプレミアムライセンスは紐づけ作業（ライセンスの有効化作業）がすでに行われていますでしょうか？

もしこちらがお済でない場合、大変恐れ入りますが、下記コミュニティ記事を参考に有効化作業をお試しくださいますようお願いいたします。

👉プレミアム・コーポレートライセンスの有効化方法

*ライセンスの管理者様（1人目）の有効化方法と2人目以降の有効化方法は異なります。2人目以降の有効化方法の詳細に関しましては、上記記事「2人目以降のアカウントを有効化する方法」をご確認くださいますようお願いいたします。

尚、プレミアムライセンスは、お電話でのサポートが含まれています故、お電話での個別サポートが可能となります。

設定方法等不明な点がございましたら、ご気軽にお電話くださいますようお願いいたします。

☎️電話サポートはこちら

＊電話サポートでは、請求書番号もしくはご注文番号の確認が必要となります。お手数をお掛けしますが、こちらの情報をご用意の上、お問い合わせくださいますようお願いいたします。

宜しくお願い致します。