最近のアンドロイド端末で使えない…。
社内のモバイル端末を総入れ替えを実施ました。とするとアンドロイドOS10以降は使えないとか…。いやいやって感じなんですが…。今般の端末でOS9以前とかそもそもあまりないでしょ？化石レベルのOSバージョンを今から購入しようとは誰も思わないですよね？？
私見になりますが、HP上見てもその様な理解及ぶ記載は無いように思っております。同様のケースで役に立たないサービスに利用料金払ってしまっている方おられませんか？？
もちろんこちらにも年間契約をしているということは理解しておりますが、あまりにもこのような無用なサービスであると知っていたなら、利用することはなかったですし、どなたか妙案あれば教えてください。
答え
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こちらの端末ではAndroid 11で利用できています。
また、サポートOSバージョンは下記の記事に記載しております。
https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/24141-SupportOS
もし、Android 10で動作していないようでしたら、サポートへお問い合わせいただくことをお勧めします。連絡方法は下記の記事を参考にしてください。
https://community.teamviewer.com/Japanese/kb/articles/72027-Ticket
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動かないという表現に間違いがありました。遠隔操作をする際に、弊社無人の端末を操作する前提でサービスを利用させていただいておりましたが、アンドロイドOS10以降は遠隔操作を受ける際に、一度端末操作が必要になるそうです。
弊社としては、遠隔操作を行う端末が有人の状況下にあるのであれば、そもそもこちらのサービスを利用することはありませんでしたし、契約時にOSのバージョンでその様な操作があるということを聞いておれば、入れ替えも先延ばしの検討もしました。
とうことで、現在残念な状況になっております。。。
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