ライセンスの請求期限が過ぎています、とはどういう事？

miya_bi

有料ライセンスを使用していて自動更新であるはずが突然このメッセージが出ました。

リンクがあったので踏んでみると、

メールアドレスと請求番号の入力ページ。

メールアドレスは分かるのですが、請求番号なんて知るわけないです。

Teamviewerからは何もメール来ていないし、どうすればいいんでしょう？

支払に問題があるなら払いたいのですが、電話をしてもサポートチケットを購入するよう促され意味が分かりません。

日本語もおかしくサポートも意味不明。

どうすればいいんですか？

Akiho

@miya_bi さん

ご投稿ありがとうございます。

また、お支払い・チケット作成に関しまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

タイトルのメッセージ「ライセンスの請求期限が過ぎています」に関しまして、弊社カスタマーサポートチームでサポートさせて頂きたく存じます。（*セキュリティとプライバシー保護の観点から、コミュニティ上でサポートができませんことご了承くださいますようお願い致します。）

大変お手数ですが、下記リンクよりサポートチケットの作成をお願い致します。＊ライセンスが紐づいているTeamViewerアカウントでサインイン後、サポートチケット作成が可能です。

📩　サポートチケットを提出

尚、サポートチケットは、TeamViewerライセンスをご購入のお客様が利用できるメールでのサポートを指し、サポートチケット作成にあたり追加でチケットをご購入いただく必要はございませんのでご安心ください。

また、サポートチケット作成の詳細に関しましては、コミュニティ記事「サポートチケットの作成方法 」をご参照ください。

サポートチケット作成でお困りの場合は、大変恐れ入りますが、その旨ご返信くださいますようお願い致します。

お手数をお掛けしますが、何卒よろしくお願い致します。